F企业订单管理流程优化研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·国内外研究发展及现状综述 | 第10-14页 |
| ·订单管理的发展 | 第10-13页 |
| ·流程优化管理的发展 | 第13-14页 |
| 第2章 F 企业订单管理流程现状分析 | 第14-26页 |
| ·企业概况 | 第14-17页 |
| ·企业发展概况 | 第14-15页 |
| ·企业的质量发展观 | 第15-16页 |
| ·企业组织架构及经营分析 | 第16-17页 |
| ·F 企业订单管理流程现状 | 第17-21页 |
| ·订单管理流程图及描述 | 第17-18页 |
| ·订单管理流程中的关键业务 | 第18-20页 |
| ·订单管理使用的信息系统 | 第20-21页 |
| ·F 企业订单管理流程分析与识别 | 第21-24页 |
| ·订单管理流程满意度调查 | 第21-23页 |
| ·订单管理流程要素存在的问题分析 | 第23-24页 |
| ·本章小结 | 第24-26页 |
| 第3章 订单管理流程优化方案及实施 | 第26-36页 |
| ·基于标杆管理优化的准备工作 | 第26-30页 |
| ·准备工作 | 第26页 |
| ·建立标杆管理项目小组 | 第26-27页 |
| ·建立标杆管理数据库 | 第27页 |
| ·标杆合作伙伴的确定 | 第27-28页 |
| ·标杆数据的收集与分析 | 第28-30页 |
| ·企业标杆管理工作的实施 | 第30-33页 |
| ·订单流程的实施 | 第30-32页 |
| ·按照业务重要等级进行需求排序 | 第32-33页 |
| ·保持持续的标杆管理 | 第33页 |
| ·以订单流为中心的绩效考核体系 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 订单管理流程优化后的实施效果分析 | 第36-44页 |
| ·优化后的订单管理流程特征和优点 | 第36-37页 |
| ·优化后订单执行结果 | 第37-42页 |
| ·对比效果分析 | 第37-39页 |
| ·订单交付与执行效率 | 第39-41页 |
| ·订单流程主要考核指标对比 | 第41页 |
| ·客户满意情况 | 第41-42页 |
| ·实施订单管理改进策略前后的组织建设变化 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
