| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-16页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·国内外研究现状与应用 | 第10-14页 |
| ·绩效管理的研究现状 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的应用状况 | 第11-14页 |
| ·论文研究的内容、方法和思路 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效管理的基本理论 | 第16-30页 |
| ·绩效管理及其作用 | 第16-23页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第16-19页 |
| ·绩效管理体系 | 第19-22页 |
| ·绩效管理的作用 | 第22-23页 |
| ·绩效考核方法 | 第23-28页 |
| ·平衡计分卡(BSC) | 第23-25页 |
| ·关键绩效指标法(KPI) | 第25-28页 |
| ·目标管理和标杆超越 | 第28页 |
| ·绩效管理的关键环节 | 第28-30页 |
| 第3章 郴州中信通信公司绩效管理现状 | 第30-51页 |
| ·绩效管理基本现状 | 第30-45页 |
| ·一级考核工作 | 第32-37页 |
| ·二级考核工作 | 第37-39页 |
| ·员工年度综合考核 | 第39-44页 |
| ·郴州中信通信公司领导干部任职考核 | 第44-45页 |
| ·绩效管理存在的问题、影响及原因 | 第45-51页 |
| ·绩效管理工作存在的问题及影响 | 第46-49页 |
| ·绩效管理工作存在问题的原因 | 第49-51页 |
| 第4章 郴州中信通信公司绩效管理体系方案设计 | 第51-80页 |
| ·绩效管理体系方案设计的背景和指导思想 | 第52-57页 |
| ·背景一流程再造(BPR) | 第52-54页 |
| ·指导思想 | 第54-57页 |
| ·绩效评价要素的确定 | 第57-61页 |
| ·企业战略、人力资源价值与平衡计分卡(BSC) | 第57-59页 |
| ·引入平衡计分卡的作用 | 第59-60页 |
| ·绩效评价要素 | 第60-61页 |
| ·绩效考核指标设计 | 第61-69页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的确定 | 第61-68页 |
| ·关键绩效指标考核权重的确定 | 第68-69页 |
| ·绩效考核的角色和职能的确定 | 第69-71页 |
| ·关键绩效指标库的建立 | 第71-76页 |
| ·确定绩效目标，签订绩效协议 | 第76-80页 |
| 第5章 郴州中信通信公司绩效管理的实施及其运行保障 | 第80-92页 |
| ·绩效考核实施要点 | 第80-83页 |
| ·公司对部门和员工的绩效考核 | 第80-82页 |
| ·绩效结果沟通与下期计划制定 | 第82-83页 |
| ·绩效管理方案有效运行的保障措施 | 第83-92页 |
| ·改变观念，确保绩效管理有效实施 | 第83-86页 |
| ·强化制度建设，保证绩效管理的规范实施 | 第86-90页 |
| ·绩效管理体系运行应注意的问题 | 第90-92页 |
| 第6章 结论 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第97页 |