虚拟社区客户知识转移与企业创新绩效关系研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-15页 |
| ·虚拟社区的发展 | 第11-13页 |
| ·客户知识管理与企业创新绩效 | 第13-15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·本文研究的目的、研究方法和创新点 | 第15-17页 |
| ·本文的研究目的 | 第15-16页 |
| ·本文的研究方法 | 第16页 |
| ·本文的主要创新点 | 第16-17页 |
| ·本文的研究框架 | 第17-19页 |
| 2 已有研究的理论综述 | 第19-57页 |
| ·虚拟社区 | 第19-32页 |
| ·虚拟社区内涵 | 第19-25页 |
| ·虚拟社区特征 | 第25页 |
| ·虚拟社区分类 | 第25-28页 |
| ·虚拟社区价值 | 第28-31页 |
| ·虚拟社区发展 | 第31-32页 |
| ·客户知识转移 | 第32-40页 |
| ·客户知识 | 第32-36页 |
| ·客户知识转移内涵 | 第36-37页 |
| ·客户知识转移层次 | 第37-38页 |
| ·客户知识转移模型 | 第38-40页 |
| ·虚拟社区客户知识转移 | 第40-52页 |
| ·虚拟社区客户知识转移的知识产权风险 | 第40-42页 |
| ·虚拟社区客户知识转移的动力机制 | 第42-46页 |
| ·虚拟社区客户知识转移的影响因素 | 第46-51页 |
| ·虚拟社区客户知识转移绩效 | 第51-52页 |
| ·客户知识转移和企业创新绩效关系研究 | 第52-55页 |
| ·Su，Chen，&Sha，(2006)的观点 | 第53-54页 |
| ·张方华(2006)的观点 | 第54-55页 |
| ·对以往研究的评价 | 第55-57页 |
| ·对以往研究的总结 | 第55-56页 |
| ·以往研究的不足 | 第56-57页 |
| 3 研究构思和理论假设 | 第57-65页 |
| ·研究的概念框架及研究假设 | 第57-58页 |
| ·变量的定义与测量 | 第58-65页 |
| ·转移的客户知识 | 第58-59页 |
| ·客户知识源 | 第59-61页 |
| ·客户知识受体 | 第61-62页 |
| ·客户知识的转移情境 | 第62-63页 |
| ·客户知识转移绩效 | 第63页 |
| ·企业创新绩效 | 第63页 |
| ·控制变量 | 第63-65页 |
| 4 问卷结果及统计分析 | 第65-88页 |
| ·研究目的和问卷设计 | 第65页 |
| ·问卷发放和回收情况 | 第65-67页 |
| ·统计分析结果 | 第67-88页 |
| ·指标的效度和信度检验 | 第67-68页 |
| ·因子分析 | 第68-77页 |
| ·相关分析 | 第77-79页 |
| ·单因素方差分析 | 第79-83页 |
| ·回归分析 | 第83-88页 |
| 5 实证分析结果的讨论 | 第88-106页 |
| ·分析结果的讨论 | 第88-97页 |
| ·控制变量的结果讨论 | 第88-90页 |
| ·影响因素的结果讨论 | 第90-95页 |
| ·转移客户知识绩效与创新绩效关系的结果讨论 | 第95页 |
| ·虚拟社区客户知识转移与组织内部知识转移异同比较 | 第95-97页 |
| ·研究结论及启示 | 第97-106页 |
| ·研究结论 | 第97-100页 |
| ·研究的理论意义 | 第100-101页 |
| ·研究对实践的指导意义 | 第101-102页 |
| ·提高虚拟社区客户知识转移绩效的措施 | 第102-105页 |
| ·提高企业创新绩效的措施 | 第105-106页 |
| 6 结论与展望 | 第106-110页 |
| ·研究总结 | 第106-108页 |
| ·研究的展望 | 第108-110页 |
| 参考文献 | 第110-118页 |
| 附录 调查问卷 | 第118-121页 |
| 致谢 | 第121页 |
