固网电信运营商市场营销战略研究--以北京网通为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 序论 | 第10-12页 |
| ·选题目的 | 第10页 |
| ·研究路线 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 第二章 外部环境分析 | 第12-28页 |
| ·宏观环境分析 | 第12-18页 |
| ·经济社会发展趋势 | 第12-13页 |
| ·信息消费变化趋势 | 第13-15页 |
| ·电信市场发展趋势 | 第15-16页 |
| ·电信技术演变趋势 | 第16-17页 |
| ·政策法律变化趋势 | 第17-18页 |
| ·行业价值链与竞争格局变化趋势 | 第18-21页 |
| ·价值链理论 | 第18-19页 |
| ·行业价值链变化趋势 | 第19-20页 |
| ·北京网通在行业价值链中的定位 | 第20-21页 |
| ·行业竞争五力分析 | 第21-26页 |
| ·波特五力分析 | 第21-23页 |
| ·竞争对手分析 | 第23-26页 |
| ·面临的机遇与挑战 | 第26-28页 |
| 第三章 内部环境分析 | 第28-43页 |
| ·营销战略环境分析 | 第28-30页 |
| ·客户分析 | 第30-31页 |
| ·产品分析 | 第31-33页 |
| ·区域发展分析 | 第33-35页 |
| ·营销管理分析 | 第35-41页 |
| ·营销体制 | 第36-37页 |
| ·营销机制 | 第37-38页 |
| ·市场细分和品牌运营 | 第38-39页 |
| ·客户管理和客户服务水平 | 第39页 |
| ·渠道管理分析 | 第39-40页 |
| ·IT支撑系统 | 第40-41页 |
| ·发展目标 | 第41-43页 |
| ·总体目标 | 第41页 |
| ·业务客户发展目标 | 第41页 |
| ·营销管理目标 | 第41-43页 |
| 第四章营销战略制定 | 第43-62页 |
| ·市场营销组合相关理论 | 第43-44页 |
| ·客户发展策略 | 第44-48页 |
| ·大客户 | 第44-45页 |
| ·商务客户 | 第45-47页 |
| ·公众客户 | 第47-48页 |
| ·产品营销策略 | 第48-53页 |
| ·本地固化产品 | 第48页 |
| ·长途产品 | 第48-50页 |
| ·无线市话产品 | 第50页 |
| ·宽带互联网产品 | 第50-51页 |
| ·基础数据及网元产品 | 第51-52页 |
| ·3G业务产品 | 第52-53页 |
| ·区域发展策略 | 第53-56页 |
| ·属地化营销 | 第53-54页 |
| ·重点区域 | 第54-56页 |
| ·营销管理策略 | 第56-62页 |
| ·从产品管理利润化向客户管理利润化过渡 | 第56-57页 |
| ·以客户服务为主线，改善营销体制 | 第57-58页 |
| ·重视客户服务，优化服务通路 | 第58-60页 |
| ·继续完善并优化IT支撑系统 | 第60-62页 |
| 第五章 实施保障和风险规避建议 | 第62-66页 |
| ·实施保障 | 第62-63页 |
| ·加强营销队伍建设 | 第62页 |
| ·适度增加营销投入力度 | 第62页 |
| ·加强网络运维，保障网络运行质量 | 第62-63页 |
| ·充分发挥和利用网通集团公司的支撑优势 | 第63页 |
| ·风险规避 | 第63-66页 |
| ·主要风险 | 第63-65页 |
| ·主要规避措施 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
