| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 图目录 | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-15页 |
| 平衡记分卡概述 | 第6-10页 |
| 平衡记分卡与其他方法的比较分析 | 第10-14页 |
| 研究思路 | 第14-15页 |
| 第二章 基于平衡记分卡的绩效管理 | 第15-20页 |
| 基于平衡记分卡的绩效计划 | 第17-18页 |
| 基于平衡记分卡的绩效指导与反馈 | 第18-19页 |
| 基于平衡记分卡的绩效考核 | 第19页 |
| 基于平衡记分卡的绩效反馈 | 第19-20页 |
| 第三章 基于PDCA 循环的绩效管理 | 第20-27页 |
| 基于PDCA 循环的绩效计划（Performance Plan） | 第23页 |
| 基于PDCA 循环的绩效执行(Performance Do) | 第23-25页 |
| 基于PDCA 循环的绩效检查(Performance check) | 第25-26页 |
| 基于PDCA 循环的绩效改进与控制(Performance action) | 第26-27页 |
| 第四章 基于综合记分卡的绩效管理 | 第27-36页 |
| 基于平衡记分卡的绩效计划制定（BSC-P） | 第30-34页 |
| 基于综合记分卡的绩效执行（BSC-D） | 第34页 |
| 基于综合记分卡的绩效检查（BSC-C） | 第34-35页 |
| 基于综合记分卡的绩效反馈（BSC-A） | 第35-36页 |
| 第五章 实施综合记分卡绩效管理系统的成功要素分析 | 第36-40页 |
| 企业实施综合计分卡的困难 | 第37页 |
| 平衡记分卡与绩效管理系统建设原则 | 第37-38页 |
| 实施综合记分卡的步骤 | 第38-40页 |
| 第六章 本次研究的不足之处 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
