| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| 第二章 文献综述 | 第9-20页 |
| 第一节 国外商场购物环境与顾客购买行为的研究 | 第9-14页 |
| 第二节 国内商场购物环境与顾客购买行为的研究 | 第14-20页 |
| 第三章 顾客疲劳度研究内容和理论框架 | 第20-26页 |
| 第一节 研究内容 | 第20-23页 |
| 第二节 理论框架 | 第23-26页 |
| 第四章 顾客疲劳度的研究方法 | 第26-31页 |
| 第一节 调研方法 | 第26-27页 |
| 第二节 分析方法 | 第27-31页 |
| 第五章 顾客疲劳度的分析与讨论 | 第31-42页 |
| 第一节 被调查者基本统计数据 | 第31-32页 |
| 第二节 顾客购物疲劳调研分析 | 第32-36页 |
| 第三节 购物环境对消费疲劳的作用分析 | 第36-42页 |
| 第六章 研究结果、局限性及改善建议 | 第42-47页 |
| 第一节 研究结果与局限性 | 第42-43页 |
| 第二节 欧亚卖场减少顾客疲劳度改善措施 | 第43-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 APPENDICES | 第50-54页 |
| “超大购物中心顾客疲劳度研究”调查问卷 | 第50-54页 |
| 论文摘要 | 第54-57页 |
| ABSTRACT | 第57-61页 |