基于客户价值的客户基础分析及其应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·课题来源与研究背景 | 第7-8页 |
| ·论文内容、意义、思路及框架 | 第8-11页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方案 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11页 |
| ·主要创新点 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-19页 |
| ·客户价值计算模型研究 | 第13-15页 |
| ·客户基础分析研究 | 第15-17页 |
| ·CLV 模型的实证分析 | 第16页 |
| ·CLV 的影响因素研究 | 第16-17页 |
| ·客户价值标准模型研究 | 第17-18页 |
| ·小结 | 第18-19页 |
| 3 不带协变量的客户基础分析模型 | 第19-33页 |
| ·问题的提出 | 第19-20页 |
| ·模型简介 | 第20-24页 |
| ·理论背景 | 第20-21页 |
| ·不带协变量的客户购买次数模型简介 | 第21-23页 |
| ·不带协变量的客户次购买金额模型简介 | 第23-24页 |
| ·实证分析 | 第24-30页 |
| ·数据简介 | 第24页 |
| ·不带协变量的客户购买次数模型实证分析 | 第24-27页 |
| ·不带协变量的客户次购买金额模型实证分析 | 第27-29页 |
| ·不带协变量的客户未来购买金额分析 | 第29-30页 |
| ·小结 | 第30-33页 |
| ·研究发现 | 第30-31页 |
| ·局限性 | 第31-33页 |
| 4 带协变量的客户基础分析模型 | 第33-48页 |
| ·问题的提出 | 第33-34页 |
| ·带协变量的客户基础分析模型简介 | 第34-35页 |
| ·带协变量的客户购买次数模型简介 | 第34页 |
| ·带协变量的客户次购买金额模型简介 | 第34-35页 |
| ·实证分析 | 第35-42页 |
| ·数据简介 | 第35-37页 |
| ·带协变量的客户购买次数模型实证分析 | 第37-39页 |
| ·带协变量的客户次购买金额模型实证分析 | 第39-40页 |
| ·带协变量的客户总购买金额分析 | 第40-42页 |
| ·两类客户基础分析模型比较 | 第42-47页 |
| ·拟合比较 | 第42-43页 |
| ·预测比较 | 第43-44页 |
| ·新客户价值分析比较 | 第44-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| ·研究发现 | 第47页 |
| ·局限性 | 第47-48页 |
| 5 结论 | 第48-52页 |
| ·研究贡献 | 第48-49页 |
| ·管理应用 | 第49-50页 |
| ·局限性 | 第50-51页 |
| ·未来研究方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57-60页 |
| 附录A SMC 模型推导过程 | 第60-68页 |
| 附录B gammm-gamma 模型推导 | 第68-69页 |
