武汉华美医院服务营销策略研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
1 绪论	第8-13页
·研究背景	第8-10页
·研究目的和意义	第10-11页
·研究内容及主要方法	第11-12页
·创新点与不足之处	第12-13页
2 理论综述	第13-21页
·服务及服务营销	第13-15页
·服务质量理论	第15-17页
·关系营销理论	第17-18页
·内部营销理论	第18-19页
·服务营销组合	第19-21页
3 武汉华美医院服务营销的环境分析	第21-39页
·宏观环境分析	第21-23页
·武汉市医院行业现状分析	第23-27页
·武汉华美医院五种力量模型分析	第27-33页
·武汉华美医院SWOT 分析	第33-36页
·营销战略思路与分析	第36-39页
4 武汉华美医院的STP 战略	第39-47页
·武汉华美医院服务市场细分	第39-42页
·武汉华美医院目标市场策略	第42-44页
·武汉华美医院市场定位策略	第44-47页
5 武汉华美医院的服务营销组合策略	第47-73页
·武汉华美医院服务产品策略	第47-50页
·武汉华美医院服务价格策略	第50-55页
·武汉华美医院服务渠道策略	第55-56页
·武汉华美医院服务促销策略	第56-59页
·武汉华美医院服务人员策略	第59-63页
·武汉华美医院服务过程策略	第63-67页
·武汉华美医院服务有形展示策略	第67-71页
·武汉华美医院服务营销策略实施的结果预测	第71-73页
6 结束语	第73-75页
·本文的主要结论	第73-74页
·进一步的工作	第74-75页
致谢	第75-76页
参考文献	第76-81页