| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-11页 |
| ·问题的提出 | 第7页 |
| ·研究的目的与意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第9-11页 |
| ·本文的研究思路和步骤 | 第9-10页 |
| ·本文的创新点 | 第10-11页 |
| 第2章 跨国公司服务外包概述 | 第11-15页 |
| ·服务外包的概念 | 第11页 |
| ·服务外包的类型 | 第11-13页 |
| ·按照外包发生的国家和公司分类 | 第12页 |
| ·按照外包性质划分类 | 第12-13页 |
| ·按外包的发展形式分类 | 第13页 |
| ·服务外包的理论解释 | 第13-15页 |
| 第3章 国际国内服务外包现状及发展趋势 | 第15-28页 |
| ·服务外包的特点 | 第15-16页 |
| ·国际服务外包具有以下特征 | 第15页 |
| ·制造业外包与服务外包的不同点 | 第15-16页 |
| ·外包从内涵到外延发生了深刻的变化 | 第16页 |
| ·服务外包的现状 | 第16-22页 |
| ·国际外包市场迅速发展 | 第16-18页 |
| ·服务外包的成因与影响 | 第18-19页 |
| ·国外对服务外包的主要争论 | 第19-22页 |
| ·跨国公司服务外包的发展趋势 | 第22-24页 |
| ·将业务外包到东南亚:正在形成的趋势 | 第24-28页 |
| 第4章 跨国公司服务外包的动因:理论分析 | 第28-34页 |
| ·外部动因分析 | 第28-29页 |
| ·技术动因 | 第28页 |
| ·经济动因 | 第28-29页 |
| ·市场动因 | 第29页 |
| ·内部动因分析 | 第29-34页 |
| ·节省成本，提高企业绩效 | 第29-30页 |
| ·关注核心竞争力，提高企业绩效 | 第30-31页 |
| ·抛开企业弱势环节，避免木桶现象 | 第31页 |
| ·分散风险 | 第31-32页 |
| ·提升企业竞争力 | 第32-34页 |
| 第5章 跨国公司服务外包的动因:实证分析 | 第34-38页 |
| ·实证模型的构建 | 第34页 |
| ·数据的选取 | 第34-35页 |
| ·实证分析 | 第35-36页 |
| ·结论 | 第36-38页 |
| 第6章 我国承接服务外包的战略对策 | 第38-56页 |
| ·SWOT分析 | 第38-48页 |
| ·跨国公司服务外包带给我国的机遇(Opportunity) | 第38-41页 |
| ·跨国公司服务外包带来的挑战(Threat) | 第41-42页 |
| ·我国的竞争优势(Superiority) | 第42-44页 |
| ·我国的竞争劣势(Weakness) | 第44-48页 |
| ·我国承接服务外包的战略对策 | 第48-56页 |
| ·中国政府承接服务外包的战略对策 | 第48-51页 |
| ·中国企业承接服务外包的战略对策 | 第51-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |