| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-11页 |
| ·选题背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的，内容及本文结构框架 | 第8-11页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第11-33页 |
| ·本文研究对象的界定 | 第11页 |
| ·服务营销 | 第11-18页 |
| ·外包服务与ERP | 第18-26页 |
| ·营销模式 | 第26-33页 |
| 第三章 文印外包服务产品属性及需求分析 | 第33-39页 |
| ·文印外包服务产品的属性 | 第33-35页 |
| ·客户的需求分析 | 第35-36页 |
| ·行业市场细分 | 第36-37页 |
| ·文印外包服务的上中下游产业链 | 第37-39页 |
| 第四章 文印外包服务模式的国际化比较 | 第39-44页 |
| ·文印外包服务在欧美等发达国家的发展和必然市场需求 | 第39-41页 |
| ·文印外包服务在中国的潜在市场分析 | 第41-44页 |
| 第五章 文印外包服务营销模式优化研究 | 第44-53页 |
| ·文印外包服务营销的传统模式 | 第44-45页 |
| ·文印外包服务营销模式创新 | 第45-48页 |
| ·优化模式的实施 | 第48-49页 |
| ·优化模式帮助文印外包服务提升文印价值 | 第49-50页 |
| ·优化模式的终极理念及服务变革 | 第50-53页 |
| 第六章 实例研究：XP 公司文印外包服务的营销模式构建及实施 | 第53-60页 |
| ·XP 的文印外包服务营销模式 | 第53-54页 |
| ·XP 的文印外包服务营销模式创新 | 第54-55页 |
| ·XP 优化模式的实施及典型案例 | 第55-60页 |
| 第七章 结论及研究展望 | 第60-62页 |
| ·本研究的创新性成果 | 第60-61页 |
| ·研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |