中国企业的危机管理研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 企业危机管理的一般方法 | 第11-22页 |
| ·危机的定义与特征 | 第11-14页 |
| ·危机的定义 | 第11-12页 |
| ·企业危机的特征 | 第12-14页 |
| ·企业危机管理及其一般性分析 | 第14-16页 |
| ·企业危机管理的定义 | 第14-15页 |
| ·企业危机管理的发展性 | 第15-16页 |
| ·企业危机管理的矛盾性 | 第16页 |
| ·企业危机管理的目的 | 第16-18页 |
| ·环境变化隐含的危机来源 | 第16-17页 |
| ·企业危机管理的目的 | 第17-18页 |
| ·企业危机管理的一般方法 | 第18-22页 |
| ·危机管理的阶段 | 第18-19页 |
| ·企业危机的预防阶段 | 第19-20页 |
| ·企业危机控制与处理阶段 | 第20-21页 |
| ·企业危机的恢复阶段 | 第21-22页 |
| 第二章 建立科学的危机管理机制 | 第22-41页 |
| ·事前预防与事中处理并重 | 第22-29页 |
| ·居安思危、提高企业素质、防范可预见的危机 | 第22-24页 |
| ·建立快速反应机制，及时处理意外事件避免危机 | 第24-26页 |
| ·与媒体合作、主动沟通、重塑企业形象 | 第26-29页 |
| ·建立科学的危机应对机制 | 第29-41页 |
| ·科学的应对危机 | 第29-31页 |
| ·朗讯科技全球服务部如何应对网络设备重大障碍 | 第31-39页 |
| ·朗讯科技协助运营商应对危机的实例 | 第39-41页 |
| 第三章 中国企业目前的主要危机 | 第41-60页 |
| ·企业危机的类型 | 第41-47页 |
| ·企业危机直接诱导因素概述 | 第41-45页 |
| ·企业的结构性危机和偶发性危机 | 第45-47页 |
| ·结构性危机 | 第45-46页 |
| ·偶发性危机 | 第46-47页 |
| ·中国企业危机成因分析 | 第47-48页 |
| ·中国企业的信用危机 | 第48-60页 |
| ·中国企业的信用危机现状 | 第49-51页 |
| ·中国企业信用缺失的原因分析 | 第51-54页 |
| ·“中航油巨亏”事件中的信用缺失 | 第54-58页 |
| ·解决中国信用危机的思考 | 第58-60页 |
| 第四章 信息化时代的危机管理 | 第60-66页 |
| ·信息时代企业危机的特征 | 第60-61页 |
| ·具有危机意识的企业文化 | 第61-64页 |
| ·如何培养具有危机意识的企业文化 | 第64-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
