| 第1章 绪论 | 第1-16页 |
| 1．1 研究的背景与问题的提出 | 第10-11页 |
| 1．2 国内外相关研究与问题 | 第11-14页 |
| 1．3 研究的思路与内容框架 | 第14-15页 |
| 1．4 研究的主要方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关的理论研究与分析 | 第16-42页 |
| 2．1 主要的理论基础 | 第16-23页 |
| 2．1．1 激励理论 | 第16-18页 |
| 2．1．2 能本管理理论 | 第18-19页 |
| 2．1．3 社会资本理论 | 第19-21页 |
| 2．1．4 工作团队理论 | 第21-22页 |
| 2．1．5 冲突理论 | 第22-23页 |
| 2．2 核心概念的界定 | 第23-42页 |
| 2．2．1 志愿者的阐述 | 第23-35页 |
| 2．2．2 非营利组织志愿者管理的阐述 | 第35-42页 |
| 第3章 非营利组织志愿者的管理过程分析 | 第42-62页 |
| 3．1 非营利组织志愿者的规划 | 第43-49页 |
| 3．1．1 规划的内容 | 第45-49页 |
| 3．1．2 应注意的问题 | 第49页 |
| 3．2 非营利组织志愿者的招募与甑选 | 第49-52页 |
| 3．2．1 招募与甑选的内容 | 第50-51页 |
| 3．2．2 应注意的问题 | 第51-52页 |
| 3．3 非营利组织志愿者的培训 | 第52-54页 |
| 3．3．1 培训的内容 | 第52-53页 |
| 3．3．2 应注意的问题 | 第53-54页 |
| 3．4 非营利组织志愿者的配置与协调 | 第54-55页 |
| 3．4．1 应注意的问题 | 第54-55页 |
| 3．5 非营利组织志愿者的激励 | 第55-59页 |
| 3．5．1 激励的内容 | 第56-58页 |
| 3．5．2 应注意的问题 | 第58-59页 |
| 3．6 非营利组织志愿者的督导与评估 | 第59-61页 |
| 3．6．1 督导与评估的内容 | 第59-60页 |
| 3．6．2 应注意的问题 | 第60-61页 |
| 3．7 非营利组织志愿者的遣散 | 第61-62页 |
| 第4章 实证分析——第六届中国花卉博览会的志愿者管理 | 第62-84页 |
| 4．1 花博会志愿者的管理过程分析 | 第63-74页 |
| 4．1．1 规划 | 第63-66页 |
| 4．1．2 招募与甑选 | 第66-68页 |
| 4．1．3 培训 | 第68-70页 |
| 4．1．4 配置与协调 | 第70-72页 |
| 4．1．5 激励 | 第72-73页 |
| 4．1．6 督导与评估 | 第73-74页 |
| 4．2 花博会志愿者管理的优势和劣势思考 | 第74-84页 |
| 4．2．1 优势 | 第74-79页 |
| 4．2．2 劣势 | 第79-84页 |
| 第5章 建议 | 第84-91页 |
| 结论与后续研究 | 第91-93页 |
| 致谢 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-100页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第100-101页 |
| 附录1 | 第101-102页 |
| 附录2 | 第102页 |