基于ERP系统的知识管理
| 第一章 导言 | 第1-15页 |
| ·ERP系统综述 | 第7-9页 |
| ·ERP定义 | 第7页 |
| ·ERP的发展阶段 | 第7-8页 |
| ·ERP的核心管理思想 | 第8-9页 |
| ·知识管理综述 | 第9-13页 |
| ·数据、信息、知识和智慧的关系 | 第9页 |
| ·知识管理的定义 | 第9-10页 |
| ·知识管理的必然性 | 第10-13页 |
| ·基于ERP系统的知识管理 | 第13-15页 |
| 第二章 技术 | 第15-23页 |
| ·知识管理技术 | 第15-17页 |
| ·知识管理技术与数据、信息管理技术的区别 | 第15页 |
| ·知识管理技术的内容 | 第15-17页 |
| ·知识管理技术的分类 | 第17-21页 |
| ·过程分类法 | 第17-18页 |
| ·层次分类法 | 第18-20页 |
| ·技术成熟度分类法 | 第20-21页 |
| ·建立知识管理系统的策略 | 第21-22页 |
| ·知识管理系统发展趋势的特点 | 第22-23页 |
| 第三章 流程和企业结构 | 第23-45页 |
| ·流程管理 | 第23-26页 |
| ·业务流程的概念 | 第23页 |
| ·流程管理模式的本质 | 第23页 |
| ·流程化管理模式的特点 | 第23-24页 |
| ·企业职能管理模式与流程管理模式的区别 | 第24-26页 |
| ·业务流程重组 | 第26-38页 |
| ·业务流程重组的概念 | 第26-27页 |
| ·业务流程重组的原因 | 第27-29页 |
| ·业务流程重组的原则 | 第29-32页 |
| ·业务流程分析与优化重组技术 | 第32-34页 |
| ·如何推进企业管理模式向流程化改进 | 第34-36页 |
| ·业务流程设计中的成本控制技巧 | 第36-37页 |
| ·扁平化的失败的原因分析 | 第37-38页 |
| ·BPR 和ERP的关系 | 第38-41页 |
| ·企业结构的构造和形式 | 第41-45页 |
| 第四章 知识管理项目的实施和评估 | 第45-56页 |
| ·知识管理项目的实施 | 第45-53页 |
| ·知识管理项目的实施是一种企业的变革过程 | 第45-46页 |
| ·知识管理的实施规律 | 第46页 |
| ·知识管理项目的实施方法论 | 第46-51页 |
| ·知识管理项目成功实施需要的外部条件 | 第51-52页 |
| ·知识管理项目实施失败的原因 | 第52-53页 |
| ·知识管理项目实施的评估 | 第53-56页 |
| 第五章 激励 | 第56-68页 |
| ·激励理论 | 第56-59页 |
| ·基本概念 | 第56-57页 |
| ·马斯洛需要层次理论 | 第57页 |
| ·赫茨伯格双因素理论 | 第57-59页 |
| ·企业内部知识市场理论 | 第59-62页 |
| ·知识管理的激励策略 | 第62-68页 |
| ·以“人”为“本” | 第62-64页 |
| ·报酬体系以及工作方式的创新 | 第64页 |
| ·影响知识流动和共享的原因和对策 | 第64-68页 |
| 第六章 知识资产管理 | 第68-73页 |
| ·知识资产 | 第68-69页 |
| ·知识资产定义 | 第68页 |
| ·知识资产的分类 | 第68页 |
| ·知识资产管理的重要性 | 第68-69页 |
| ·知识资产管理 | 第69-73页 |
| ·知识过程管理 | 第69页 |
| ·知识资产内容管理 | 第69-73页 |
| 第七章 结论 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致 谢 | 第76-77页 |
| 研究生期间发表论文情况 | 第77页 |
