博弈企业管理咨询有限公司战略研究

摘要	第1-3页
Abstract	第3-6页
1 绪论	第6-8页
·博弈企业管理咨询有限公司	第6页
·研究背景	第6-7页
·研究原则和方法	第7-8页
2 企业战略研究综述	第8-14页
·企业战略的含义和特征	第8-9页
·企业战略的发展演变过程	第9-10页
·以环境为基点的经典战略理论	第9-10页
·以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论	第10页
·以资源、知识为基础的核心竞争力理论	第10页
·企业战略研究过程	第10-12页
·战略分析	第10-11页
·战略选择	第11页
·战略实施	第11-12页
·企业战略研究的意义	第12页
·企业战略创新	第12-14页
3 博弈公司宏观环境分析	第14-17页
·政策环境	第14页
·经济环境	第14页
·文化环境	第14-15页
·技术环境	第15页
·加入WTO对管理咨询业的影响	第15-17页
4 管理咨询业现状、竞争对手及消费者分析	第17-30页
·中国管理咨询业的发展历史及现状	第17-25页
·20世纪80年代政府背景的管理咨询业	第17页
·20世纪90年代前半期的信息管理咨询业	第17-18页
·20世纪90年代后半期的管理咨询业	第18页
·国外的管理咨询公司	第18-19页
·国内咨询业现状	第19-25页
·竞争对手分析	第25-28页
·国外著名管理咨询公司	第25-26页
·国内直辖市及南方发达地区的管理咨询公司	第26页
·地方各类涉及管理咨询业务的公司和机构	第26-28页
·消费者分析	第28-30页
·影响消费者因素分析	第28页
·消费者的分类	第28页
·消费者需求分析	第28-30页
5 博弈公司内部资源、SWOT及核心竞争力分析	第30-37页
·博弈公司内部资源分析	第30-33页
·内部资源理论	第30-31页
·博弈公司内部资源分析	第31-33页
·博弈公司SWOT分析	第33-34页
·优势	第33页
·劣势	第33-34页
·机会	第34页
·威胁	第34页
·博弈公司核心竞争力分析	第34-37页
·核心竞争力概述	第34-35页
·博弈公司核心竞争力分析	第35-37页
6 博弈公司战略设计	第37-43页
·博弈公司战略定位及其战略目标	第37页
·博弈公司的战略总体定位	第37页
·博弈公司的战略目标	第37页
·博弈公司的战略选择	第37-43页
·品牌战略	第38-40页
·专一化战略	第40-41页
·网络和战略联盟战略	第41-43页
7 博弈公司战略实施与措施	第43-64页
·加强人力资源管理	第43-46页
·科学制定组织结构合理配置人力资源	第44页
·科学合理的薪酬体系	第44-45页
·人员的招聘、培训与开发	第45-46页
·导入CS	第46-53页
·导入CS的革命性	第46-49页
·CS企业理念的建立	第49-50页
·CS导入的方法	第50-53页
·加强企业文化建设	第53-55页
·企业文化综述	第53-54页
·博弈公司企业文化建设	第54-55页
·建立学习型组织	第55-59页
·学习型组织的理论	第55-57页
·博弈公司学习型组织的建设	第57-59页
·打造高绩效团队	第59-61页
·确立团队发展目标	第59页
·加强团队训练	第59-60页
·建立团队良好的沟通系统	第60页
·建立有效的激励机制	第60-61页
·实施客户关系管理(CRM)	第61-64页
·确立客户关怀的服务理念	第61-62页
·充分整合客户资源	第62页
·一切从客户利益出发	第62-64页
结束语	第64-65页
参考文献	第65-67页
致谢	第67页