郴州市烟草公司卷烟营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·研究的内容、方法和结构 | 第10-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-16页 |
| ·市场营销的文献综述 | 第12-14页 |
| ·烟草研究的文献综述 | 第14-16页 |
| 第2章 郴州市烟草公司营销环境分析 | 第16-28页 |
| ·宏观环境分析 | 第16-21页 |
| ·政治环境分析 | 第16-17页 |
| ·经济环境分析 | 第17页 |
| ·技术环境分析 | 第17-19页 |
| ·社会文化环境分析 | 第19-21页 |
| ·行业环境分析 | 第21-28页 |
| ·行业概况 | 第21-23页 |
| ·行业市场和营销现状分析 | 第23-24页 |
| ·行业发展趋势 | 第24-28页 |
| 第3章 郴州市烟草公司营销现状诊断分析 | 第28-56页 |
| ·郴州市烟草公司发展历史概况和现状 | 第28-30页 |
| ·烟草专卖历史沿革 | 第28-29页 |
| ·卷烟经营历史沿革 | 第29-30页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟营销现状 | 第30-40页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟营销管理现状 | 第30-33页 |
| ·郴州市烟草公司经营卷烟产品和供应商分析 | 第33-38页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟零售户网点布局状况 | 第38-39页 |
| ·郴州市烟草公司基本经营状况分析 | 第39-40页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟零售户市场调查 | 第40-49页 |
| ·调查研究的设计 | 第41-42页 |
| ·调查研究的数据分析 | 第42-49页 |
| ·调查研究的结论综合 | 第49页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟营销存在的主要问题 | 第49-52页 |
| ·营销组织结构设置和职能划分不合理 | 第49-50页 |
| ·营销管理过程控制乏力 | 第50页 |
| ·营销管理人员观念落后 | 第50-51页 |
| ·营销人员队伍素质有待提高 | 第51页 |
| ·市场调研工作薄弱信息分散 | 第51-52页 |
| ·不重视营销人员的培训工作 | 第52页 |
| ·缺乏有效的业绩评价与激励体系 | 第52页 |
| ·郴州市烟草公司SWOT分析 | 第52-56页 |
| ·郴州市烟草公司优势(S) | 第53页 |
| ·郴州市烟草公司劣势(W) | 第53-54页 |
| ·郴州市烟草公司机会(O) | 第54页 |
| ·郴州市烟草公司威胁(T) | 第54-56页 |
| 第4章 郴州市烟草公司卷烟市场营销策略制定 | 第56-66页 |
| ·郴州市烟草公司未来三年卷烟市场营销目标确立 | 第56-57页 |
| ·市场细分和目标市场选择 | 第57-60页 |
| ·市场细分 | 第57-59页 |
| ·目标市场选择 | 第59-60页 |
| ·郴州市烟草公司卷烟市场营销组合策略 | 第60-66页 |
| ·产品策略 | 第60-62页 |
| ·定价策略 | 第62-63页 |
| ·渠道策略 | 第63-64页 |
| ·促销策略 | 第64-66页 |
| 第5章 郴州市烟草公司卷烟营销策略实施建议 | 第66-78页 |
| ·建立适应市场环境的营销组织结构 | 第66-67页 |
| ·加强营销组织管理 | 第67-68页 |
| ·优化营销运作体系 | 第67-68页 |
| ·健全营销管理制度 | 第68页 |
| ·组建一支专业化、高素质的营销队伍 | 第68-72页 |
| ·重视企业内部营销 | 第68-69页 |
| ·招聘优秀的营销人员 | 第69页 |
| ·加强营销队伍的系统培训 | 第69-70页 |
| ·建立营销组织绩效考核体系 | 第70-71页 |
| ·重视营销人员的激励 | 第71-72页 |
| ·实行内部竞争和末位淘汰制 | 第72页 |
| ·完善客户关系管理系统(CRM) | 第72-78页 |
| ·管理“客户状态” | 第73-74页 |
| ·管理“客户满意度” | 第74-75页 |
| ·管理“TCRM过程” | 第75-76页 |
| ·管理“客户成本” | 第76-78页 |
| 第6章 结论与展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录1:郴州地区卷烟零售户调查问卷 | 第83-88页 |
| 附录2:郴州市烟草公司领导和营销部门访谈提纲 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第90页 |
