| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究架构 | 第12-14页 |
| 第2章 常德市烟草公司目前绩效考核体系现状 | 第14-27页 |
| ·常德市烟草公司的现状分析 | 第14-16页 |
| ·常德烟草公司现绩效考核体系介绍 | 第16-21页 |
| ·考核原则 | 第17页 |
| ·考核机构 | 第17-18页 |
| ·考核时间维度 | 第18页 |
| ·考核方法与程序 | 第18-19页 |
| ·月度绩效考核重点 | 第19-20页 |
| ·计算公式 | 第20页 |
| ·考核的主要指标 | 第20页 |
| ·其他规定 | 第20页 |
| ·考核结果运用 | 第20-21页 |
| ·常德市烟草公司现有绩效考核体系存在的不足及原因分析 | 第21-27页 |
| ·常德市烟草公司现有绩效考核体系存在的不足 | 第21-22页 |
| ·原因分析 | 第22-27页 |
| 第3章 常德市烟草公司实施平衡记分卡的必要性及可行性分析 | 第27-35页 |
| ·平衡记分卡的概念与内容 | 第27-28页 |
| ·平衡记分卡的概念 | 第27页 |
| ·平衡记分卡的内容 | 第27-28页 |
| ·常德市烟草公司运用平衡记分卡的必要性分析 | 第28-32页 |
| ·平衡记分卡的优越性分析 | 第28-30页 |
| ·平衡记分卡在解决绩效管理中存在问题的作用分析 | 第30-32页 |
| ·平衡记分卡对常德市烟草公司绩效管理的适用性分析 | 第32-35页 |
| 第4章 常德市烟草公司新绩效考核体系构建 | 第35-49页 |
| ·常德烟草公司实施平衡记分卡的基础方案 | 第35-38页 |
| ·基础方案的设计思路 | 第35-36页 |
| ·基础方案的设计原则 | 第36页 |
| ·基础方案的设计流程 | 第36-38页 |
| ·常德烟草公司平衡记分卡的实施步骤 | 第38-39页 |
| ·战略目标的确定 | 第38页 |
| ·战略目标的分解 | 第38-39页 |
| ·计划的实施及目标的确定 | 第39页 |
| ·常德烟草公司平衡记分卡的指标设计 | 第39-41页 |
| ·财务层面指标分析 | 第39页 |
| ·顾客层面指标分析 | 第39-40页 |
| ·内部业务流程指标分析 | 第40页 |
| ·学习与成长层面指标分析 | 第40-41页 |
| ·常德市烟草公司部门平衡记分卡指标设计 | 第41-44页 |
| ·常德烟草公司个人绩效考核卡 | 第44-48页 |
| ·实施平衡记分卡应注意的问题 | 第48-49页 |
| 第5章 结论和建议 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |