| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究思路与内容安排 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-17页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-17页 |
| 2 IT 企业的特点分析 | 第17-21页 |
| ·IT 企业的范围界定 | 第17-18页 |
| ·IT 企业竞争特点分析 | 第18-19页 |
| ·IT 企业的核心知识资源 | 第19-21页 |
| 3 IT 企业知识管理与竞争优势的相关性分析 | 第21-30页 |
| ·竞争优势的知识属性 | 第21-22页 |
| ·知识管理与竞争优势的相互作用 | 第22-25页 |
| ·知识管理对竞争优势的促进作用 | 第22-24页 |
| ·竞争优势对知识管理的导向作用 | 第24-25页 |
| ·知识管理能力与竞争优势关系的表现 | 第25-30页 |
| 4 IT 企业知识管理与竞争优势的关系模型 | 第30-48页 |
| ·模型的建立 | 第30-31页 |
| ·基本结构 | 第30-31页 |
| ·基本假设 | 第31页 |
| ·选取模型变量，建立指标体系 | 第31-40页 |
| ·模型中分析方法的确定 | 第40-48页 |
| ·信度及效度的含义与分析步骤 | 第40-42页 |
| ·输入输出指标及其数值的确定与决策单元的选取 | 第42-44页 |
| ·选定C2R 模型进行分析 | 第44-48页 |
| 5 实证分析 | 第48-68页 |
| ·问卷调查的基本情况 | 第48-49页 |
| ·调查问卷的设计 | 第48页 |
| ·问卷回收情况及有效性的控制 | 第48-49页 |
| ·调查问卷的信度与效度分析 | 第49-54页 |
| ·DEA 模型分析 | 第54-58页 |
| ·IT 企业知识管理能力与其影响因素关系的回归分析 | 第58-67页 |
| ·管理建议 | 第67-68页 |
| 6 结论 | 第68-70页 |
| ·主要研究结论 | 第68页 |
| ·文章的不足与展望 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-85页 |