| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·市场规模 | 第9页 |
| ·消费群体规模 | 第9-10页 |
| ·社会发展要求 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究重点 | 第10页 |
| 第二章 概述 | 第10-19页 |
| ·电子商务概述 | 第10-15页 |
| ·电子商务的定义 | 第10-12页 |
| ·电子商务的特点 | 第12-13页 |
| ·电子商务的内涵 | 第13页 |
| ·电子商务的分类 | 第13-14页 |
| ·电子商务概念模型 | 第14-15页 |
| ·成本控制的概述 | 第15-19页 |
| ·成本与成本控制的涵义 | 第15-16页 |
| ·企业存在的目的与意义 | 第16页 |
| ·成本控制的重要性 | 第16-17页 |
| ·成本控制的原则 | 第17页 |
| ·成本控制的内容、方法与特点 | 第17-19页 |
| 第三章 理论基础 | 第19-25页 |
| ·交易成本理论 | 第19-21页 |
| ·分类 | 第20页 |
| ·交易成本发生原因 | 第20-21页 |
| ·特征 | 第21页 |
| ·价值链理论 | 第21-23页 |
| ·价值链理论的起源与发展 | 第21-23页 |
| ·虚拟价值链 | 第23-24页 |
| ·电子商务下价值链特征 | 第24-25页 |
| 第四章 我国企业电子商务成本控制存在的问题 | 第25-30页 |
| ·电子商务的成本构成 | 第25-27页 |
| ·技术成本 | 第25页 |
| ·人员成本 | 第25页 |
| ·通讯成本 | 第25-26页 |
| ·安全成本 | 第26页 |
| ·风险成本 | 第26-27页 |
| ·客户成本 | 第27页 |
| ·配送成本 | 第27页 |
| ·存在的问题 | 第27-30页 |
| ·商业模式缺乏创新 | 第27-28页 |
| ·企业信息化水平低 | 第28页 |
| ·观念落后 | 第28页 |
| ·电子商务高级人才匮乏 | 第28页 |
| ·电子商务政策法规很不健全 | 第28-29页 |
| ·电子商务支撑体系还不完善 | 第29-30页 |
| 第五章 企业电子商务成本控制的对策 | 第30-42页 |
| ·选择合理的经营范围 | 第30-31页 |
| ·加强物流成本控制 | 第31-34页 |
| ·确定企业的物流模式 | 第31-33页 |
| ·逆向物流成本控制 | 第33-34页 |
| ·库存成本控制 | 第34页 |
| ·加强企业运营成本控制 | 第34-35页 |
| ·系统开发成本控制 | 第34-35页 |
| ·提高企业内部信息化水平 | 第35页 |
| ·广告成本控制 | 第35页 |
| ·加强客户关系管理 | 第35-39页 |
| ·提高顾客的忠诚度 | 第36-37页 |
| ·降低沟通成本 | 第37-38页 |
| ·提高服务水平 | 第38-39页 |
| ·进行成本战略管理 | 第39-41页 |
| ·加强成本战略管理 | 第39页 |
| ·成本动因分析 | 第39页 |
| ·战略定位分析 | 第39页 |
| ·适时生产系统与价值链分析相结 | 第39-41页 |
| ·加强成本控制制度建设 | 第41页 |
| ·确定投资收益比进行成本预算 | 第41-42页 |
| 第六章 案例分析 | 第42-48页 |
| ·重庆联通简介 | 第42页 |
| ·重庆联通电子商务现状 | 第42-45页 |
| ·重庆联通的电子商务渠道 | 第43页 |
| ·重庆联通的电子商渠道建设运营及成本构成 | 第43-44页 |
| ·重庆联通的电子商渠道运营情况 | 第44-45页 |
| ·重庆联通电子商务交易量分析及成本控制中存在的问题 | 第45-46页 |
| ·成本控制的建议和对策 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |