| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 概述 | 第7-9页 |
| ·选题的依据与意义 | 第7-8页 |
| ·研究的主要内容 | 第8-9页 |
| 第二章 B2B电子商务项目沟通管理和其特点和重要性 | 第9-18页 |
| ·项目沟通管理 | 第9-11页 |
| ·供应链管理和B2B电子商务项目 | 第11-13页 |
| ·B2B电子商务项目的特点 | 第13-14页 |
| ·B2B电子商务项目沟通管理的特点 | 第14-15页 |
| ·B2B电子商务项目沟通管理的重要性 | 第15-18页 |
| 第三章 B2B电子商务项目沟通管理的对象和方式 | 第18-37页 |
| ·项目沟通的对象 | 第18-27页 |
| ·与客户的沟通 | 第18-20页 |
| ·与项目团队的沟通 | 第20-23页 |
| ·与供应商的沟通 | 第23-25页 |
| ·与合作伙伴的沟通 | 第25-26页 |
| ·与管理层的沟通 | 第26-27页 |
| ·与其他相关项目经理间的沟通 | 第27页 |
| ·项目沟通的方式 | 第27-37页 |
| ·正式沟通与非正式沟通 | 第27-28页 |
| ·上行沟通、下行沟通和平行沟通 | 第28-29页 |
| ·单向沟通与双向沟通 | 第29-30页 |
| ·书面沟通和口头沟通 | 第30-31页 |
| ·面对面沟通和高科技方式沟通 | 第31-33页 |
| ·团体沟通和个体沟通 | 第33-35页 |
| ·权衡沟通成本与价值 | 第35-37页 |
| 第四章 B2B电子商务项目沟通中存在的问题和解决方法 | 第37-55页 |
| ·沟通的常见问题 | 第37-39页 |
| ·项目各阶段沟通的要点 | 第39-41页 |
| ·实现有效沟通的方法 | 第41-48页 |
| ·实现沟通闭环管理 | 第41-45页 |
| ·有效沟通的方法 | 第45-47页 |
| ·沟通的两个关键原则 | 第47-48页 |
| ·改进沟通的建议 | 第48-55页 |
| ·提高个人的沟通能力 | 第48-50页 |
| ·改善沟通效果的措施 | 第50-55页 |
| 第五章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |