旅行社社会责任的对象、内容及认知研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·国外相关研究 | 第9-12页 |
| ·国内相关研究 | 第12-13页 |
| ·研究目的及意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路、方法及内容 | 第14-16页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| 2. 旅行社社会责任对象 | 第16-32页 |
| ·理论选择:旅游利益相关者 | 第16-24页 |
| ·利益相关者理论 | 第17-19页 |
| ·利益相关者理论在企业中的应用 | 第19-20页 |
| ·利益相关者理论在旅游业中的应用 | 第20-24页 |
| ·行业实践 | 第24-28页 |
| ·TOI文献研究 | 第24-25页 |
| ·ABTA文献研究 | 第25-27页 |
| ·美国运通和德国途易社会责任报告 | 第27-28页 |
| ·旅行社社会责任对象清单 | 第28-32页 |
| ·主要社会责任对象 | 第29-31页 |
| ·次要社会责任对象 | 第31-32页 |
| 3. 旅行社社会责任内容 | 第32-43页 |
| ·相关概念 | 第32-36页 |
| ·责任、社会责任与企业社会责任 | 第32-34页 |
| ·旅游企业、旅行社社会责任 | 第34-36页 |
| ·理论和方法 | 第36-39页 |
| ·金字塔理论 | 第36-37页 |
| ·同心圈理论 | 第37-38页 |
| ·戴维斯理论 | 第38-39页 |
| ·行业实践 | 第39页 |
| ·旅行社社会责任内容框架 | 第39-43页 |
| ·经济责任 | 第40-41页 |
| ·法律责任 | 第41页 |
| ·伦理责任 | 第41-42页 |
| ·慈善责任 | 第42-43页 |
| 4. 旅行社社会责任认知研究 | 第43-60页 |
| ·研究设计 | 第43-45页 |
| ·问卷设计 | 第43页 |
| ·问卷调查与分析方法 | 第43页 |
| ·样本结构特征 | 第43-45页 |
| ·调查结果与分析 | 第45-56页 |
| ·旅行社社会责任认知水平 | 第45-49页 |
| ·不同群体的旅行社社会责任认知水平 | 第49-53页 |
| ·调查结果讨论 | 第53-56页 |
| ·访谈调查 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-60页 |
| 5. 结语 | 第60-62页 |
| ·主要结论 | 第60页 |
| ·研究不足 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
