| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路与框架 | 第10-12页 |
| ·本文的主要贡献 | 第12-13页 |
| 2 相关理论概述 | 第13-18页 |
| ·现代市场营销理论基础 | 第13-15页 |
| ·客户关系管理理论 | 第15-16页 |
| ·服务营销理论 | 第16-18页 |
| 3 国内外商业银行个人理财业务概况 | 第18-24页 |
| ·商业银行个人理财业务的含义和营销特点 | 第18-19页 |
| ·国外商业银行个人理财业务现状和营销策略 | 第19-21页 |
| ·国内商业银行个人理财业务的现状及营销策略 | 第21-23页 |
| ·比较及启示 | 第23-24页 |
| 4 GSY个人理财业务营销策略现状、问题及原因分析 | 第24-33页 |
| ·GSY概况 | 第24-26页 |
| ·GSY个人理财业务营销策略现状 | 第26-30页 |
| ·目前GSY个人理财业务营销策略存在的主要问题及原因分析 | 第30-33页 |
| 5 GSY个人理财业务的营销策略优化选择 | 第33-48页 |
| ·GSY个人理财业务竞争环境分析与竞争策略选择 | 第33-40页 |
| ·差别化市场营销竞争策略选择 | 第40-43页 |
| ·个人客户关系营销管理策略选择 | 第43-46页 |
| ·整合营销的策略选择 | 第46-48页 |
| 6 GSY个人理财业务差别化营销策略的实施保障 | 第48-54页 |
| ·强化服务至上的企业文化建议 | 第48-50页 |
| ·加强客户经理的培训 | 第50-51页 |
| ·建立科学的绩效考核机制 | 第51-52页 |
| ·实行具有激励功能的薪酬机制 | 第52-53页 |
| ·提高信息化管理水平 | 第53-54页 |
| 7 结论 | 第54-56页 |
| ·主要结论 | 第54-55页 |
| ·进一步研究的问题 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |