| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| ·问题的提出 | 第11-14页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究构思及内容 | 第14-16页 |
| ·研究构思 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究路线 | 第16-17页 |
| ·创新之处 | 第17-19页 |
| 第二章 胜任力与企业绩效管理研究综述 | 第19-29页 |
| ·胜任力理论的研究回顾 | 第19-23页 |
| ·胜任力的界定 | 第19页 |
| ·胜任力理论研究流派回顾 | 第19-21页 |
| ·胜任力模型在人力资源管理中的应用 | 第21-23页 |
| ·关于企业绩效管理的理论研究回顾 | 第23-25页 |
| ·胜任力与绩效的关系 | 第25-27页 |
| ·胜任力与绩效的关系 | 第25-27页 |
| ·基于胜任力结构模型的绩效管理优势 | 第27页 |
| ·胜任力与企业绩效管理研究综述总结 | 第27-29页 |
| 第三章 基于胜任力结构模型的企业人力资源绩效管理体系构建 | 第29-47页 |
| ·绩效目标的确定 | 第29-33页 |
| ·绩效目标的总体设计 | 第29-30页 |
| ·绩效目标的分解及筛选 | 第30-33页 |
| ·绩效目标的明确表述 | 第33页 |
| ·构建结构性胜任力模型 | 第33-39页 |
| ·结构性胜任力模型规划 | 第33-36页 |
| ·构建结构性胜任力模型的具体步骤 | 第36-39页 |
| ·基于结构性胜任力模型的绩效考核 | 第39-44页 |
| ·绩效考核指标体系确定 | 第39-42页 |
| ·基于胜任力的绩效考核办法 | 第42-44页 |
| ·基于结构性胜任力模型的绩效监控与反馈 | 第44-45页 |
| ·绩效监控 | 第44页 |
| ·绩效反馈 | 第44-45页 |
| ·总结 | 第45-47页 |
| 第四章 基于胜任力结构模型的绩效管理体系的应用研究 | 第47-59页 |
| ·基于胜任力结构模型的绩效管理体系实施过程中的几个问题 | 第47-52页 |
| ·基于胜任力结构模型的绩效管理体系建立及运作的环境支持体系 | 第47-48页 |
| ·绩效管理体系动态管理的技术实现 | 第48-50页 |
| ·结构性胜任力模型与绩效管理体系的衔接问题 | 第50-52页 |
| ·基于胜任力结构模型的绩效管理体系的应用 | 第52-59页 |
| ·人员招聘、甄选与调配使用 | 第53-55页 |
| ·员工激励制度 | 第55-57页 |
| ·员工的培训与开发 | 第57-58页 |
| ·工作环境的改善 | 第58-59页 |
| 第五章 实证分析：影响销售人员绩效的胜任特征因素 | 第59-73页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第59-61页 |
| ·问卷的编制与发放 | 第59-60页 |
| ·数据搜集与描述性统计分析 | 第60-61页 |
| ·问卷数据的可靠性分析 | 第61-62页 |
| ·问卷数据的修整与归类 | 第62-67页 |
| ·相关分析：剔除效标相关性弱的胜任特征变量 | 第62-64页 |
| ·因子分析：对各效标相关性强的胜任特征变量归类、总结 | 第64-67页 |
| ·回归分析：确定二阶因子对绩效的数学关系式 | 第67-70页 |
| ·二阶胜任特征因子回归分析的基本假设检验 | 第67-69页 |
| ·确定二阶胜任特征因子与绩效的关系 | 第69-70页 |
| ·实证分析结论总结 | 第70-73页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第73-75页 |
| ·研究结论 | 第73-74页 |
| ·研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文情况 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附录A: 企业销售人员胜任力与绩效关系研究问卷 | 第79-82页 |
| 附录B: 标准化残差图及所有偏残差图 | 第82页 |
