| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 研究背景与需求 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究需求 | 第8-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 采购管理 | 第11-12页 |
| 1.2.2 业务流程管理 | 第12-13页 |
| 1.2.3 业务流程优化思想 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外现状综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究现状 | 第14-17页 |
| 1.3.2 现状分析 | 第17-18页 |
| 1.4 本论文研究意义 | 第18页 |
| 1.5 本论文组织结构 | 第18-21页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第18-20页 |
| 1.5.2 研究路线 | 第20-21页 |
| 第二章 客户工程采购项目管理体系 | 第21-27页 |
| 2.1 客户工程采购项目分解结构图(PBS) | 第21-22页 |
| 2.2 客户工程采购项目工作分解结构图(WBS) | 第22-23页 |
| 2.3 客户工程采购项目组织分解结构图(OBS) | 第23-24页 |
| 2.4 客户工程采购项目PBS、WBS、OBS之间关系 | 第24-27页 |
| 2.4.1 PBS-WBS-OBS职能矩阵表 | 第24-26页 |
| 2.4.2 WBS-OBS责任矩阵图 | 第26-27页 |
| 第三章 客户工程采购项目管理流程改进的需求分析 | 第27-47页 |
| 3.1 客户工程采购项目管理流程现状 | 第27-34页 |
| 3.1.1 供应商管理流程现状 | 第30-31页 |
| 3.1.2 采购合同业务流程现状 | 第31-34页 |
| 3.2 客户工程采购项目管理流程存在的问题与瓶颈 | 第34-36页 |
| 3.2.1 供应商管理流程存在的问题与瓶颈 | 第34-35页 |
| 3.2.2 采购合同业务流程存在的问题与瓶颈 | 第35-36页 |
| 3.3 客户工程采购项目管理流程存在问题分析 | 第36-45页 |
| 3.3.1 供应商管理阶段鱼骨图分析法诊断 | 第36-39页 |
| 3.3.2 采购合同业务阶段鱼骨图分析法诊断 | 第39-42页 |
| 3.3.3 ASME分析法诊断 | 第42-45页 |
| 3.4 客户工程采购项目管理流程问题解决思路 | 第45-47页 |
| 3.4.1 流程改进原则 | 第45页 |
| 3.4.2 流程改进内容 | 第45-47页 |
| 第四章 供应商管理流程改进 | 第47-58页 |
| 4.1 供应商选择评估流程改进 | 第47-50页 |
| 4.1.1 供应商选择评估改进方案 | 第47-48页 |
| 4.1.2 基于ESIA方法对供应商选择评估流程改进 | 第48页 |
| 4.1.3 改进后的供应商选择评估流程 | 第48-50页 |
| 4.2 新增供应商录入流程改进 | 第50-53页 |
| 4.2.1 新增供应商录入改进方案 | 第50-51页 |
| 4.2.2 基于ESIA方法对新增供应商录入流程改进 | 第51页 |
| 4.2.3 改进后的新增供应商录入流程 | 第51-53页 |
| 4.3 供应商绩效考核流程改进 | 第53-56页 |
| 4.3.1 供应商绩效考核流程改进方案 | 第53-55页 |
| 4.3.2 基于ESIA方法对供应商绩效考核流程改进 | 第55页 |
| 4.3.3 改进后的供应商绩效考核流程 | 第55-56页 |
| 4.4 改进结果 | 第56-58页 |
| 第五章 采购合同业务流程改进 | 第58-72页 |
| 5.1 采购合同签订及审批流程改进 | 第58-63页 |
| 5.1.1 采购合同签订及审批流程改进方案 | 第58-61页 |
| 5.1.2 基于ESIA方法对采购合同签订及审批流程改进 | 第61页 |
| 5.1.3 采购合同签订及审批改进后流程 | 第61-63页 |
| 5.2 采购订单与物资验收改进 | 第63-67页 |
| 5.2.1 采购订单与物资验收改进方案 | 第63-65页 |
| 5.2.2 基于ESIA方法对采购订单与物资验收流程改进 | 第65页 |
| 5.2.3 采购订单与物资验收改进后流程 | 第65-67页 |
| 5.3 采购合同付款及审批改进 | 第67-70页 |
| 5.3.1 采购合同付款及审批改进方案 | 第67-68页 |
| 5.3.2 基于ESIA方法对采购合同付款及审批流程改进 | 第68-69页 |
| 5.3.3 采购合同付款及审批改进后流程 | 第69-70页 |
| 5.4 改进结果 | 第70-72页 |
| 第六章 应用验证 | 第72-85页 |
| 6.1 流程改进实施方案 | 第72-75页 |
| 6.1.1 建立新流程改进团队 | 第72-73页 |
| 6.1.2 制定配套规章制度 | 第73页 |
| 6.1.3 建设信息化系统 | 第73-74页 |
| 6.1.4 培训采购人员 | 第74页 |
| 6.1.5 新流程试行应用 | 第74-75页 |
| 6.2 应用背景 | 第75页 |
| 6.3 应用过程 | 第75-81页 |
| 6.4 应用结果与效益分析 | 第81-85页 |
| 6.4.1 客户工程采购项目管理流程效率 | 第81-82页 |
| 6.4.2 客户工程采购项目管理业务成本 | 第82-83页 |
| 6.4.3 员工满意度 | 第83-85页 |
| 第七章 总结 | 第85-88页 |
| 7.1 总结 | 第85-86页 |
| 7.1.1 主要贡献 | 第85-86页 |
| 7.1.2 创新点 | 第86页 |
| 7.2 展望 | 第86-88页 |
| 7.2.1 不足之处 | 第86-87页 |
| 7.2.2 后续研究方向 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第92-94页 |
