| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容与结构框架 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法与创新点 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-27页 |
| 2.1 心理契约相关文献综述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 心理契约的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.2 心理契约的维度划分 | 第18-19页 |
| 2.2 顾客感知价值相关文献综述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 顾客感知价值的界定 | 第19-21页 |
| 2.2.2 顾客感知价值维度的划分 | 第21-23页 |
| 2.3 顾客满意度相关文献综述 | 第23-25页 |
| 2.3.1 顾客满意度的界定 | 第23-24页 |
| 2.3.2 顾客满意度维度的划分 | 第24-25页 |
| 2.4 生鲜农产品零售终端顾客满意度相关文献综述 | 第25-26页 |
| 2.5 总体评价 | 第26-27页 |
| 第3章 理论分析和假设提出 | 第27-33页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第27-30页 |
| 3.1.1 心理契约对生鲜农产品零售终端顾客满意度的影响 | 第27-28页 |
| 3.1.2 生鲜农产品零售终端心理契约对顾客感知价值的影响 | 第28-29页 |
| 3.1.3 顾客感知价值与生鲜农产品零售终端顾客满意度的影响 | 第29页 |
| 3.1.4 心理契约与顾客满意度的关系：顾客感知价值的中介作用 | 第29-30页 |
| 3.2 研究模型 | 第30-31页 |
| 3.3 小结 | 第31-33页 |
| 第4章 研究设计 | 第33-40页 |
| 4.1 变量测量 | 第33-36页 |
| 4.1.1 生鲜农产品零售终端顾客心理契约的测量 | 第33-34页 |
| 4.1.2 生鲜农产品零售终端顾客感知价值的测量 | 第34-35页 |
| 4.1.3 生鲜农产品零售终端顾客满意度的测量 | 第35-36页 |
| 4.1.4 控制变量的测量 | 第36页 |
| 4.2 调查问卷的设计 | 第36-38页 |
| 4.2.1 问卷设计的说明 | 第36-37页 |
| 4.2.2 样本选择 | 第37-38页 |
| 4.2.3 数据收集 | 第38页 |
| 4.3 分析方法 | 第38页 |
| 4.4 小结 | 第38-40页 |
| 第5章 实证分析 | 第40-60页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第40-41页 |
| 5.2 信度分析 | 第41-43页 |
| 5.3 效度分析 | 第43-46页 |
| 5.4 相关分析 | 第46-47页 |
| 5.5 回归分析与假设检验 | 第47-59页 |
| 5.5.1 心理契约对顾客满意度的回归分析 | 第48-49页 |
| 5.5.2 心理契约对顾客感知价值的回归分析 | 第49-54页 |
| 5.5.3 顾客感知价值对顾客满意度的回归分析 | 第54-56页 |
| 5.5.4 顾客感知价值对心理契约与顾客满意度的中介作用 | 第56-58页 |
| 5.5.5 假设检验汇总 | 第58-59页 |
| 5.6 小结 | 第59-60页 |
| 第6章 结论与展望 | 第60-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第60-62页 |
| 6.2 营销启示 | 第62-63页 |
| 6.3 研究局限性及未来展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
