| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第16-28页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第16-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16-17页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 文献综述 | 第18-24页 |
| 1.2.1 国外文献 | 第18-21页 |
| 1.2.2 国内文献 | 第21-23页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第23-24页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第24-25页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第24页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第24-25页 |
| 1.4 研究内容 | 第25-26页 |
| 1.5 创新与不足 | 第26-28页 |
| 2 理论基础 | 第28-42页 |
| 2.1 质量成本 | 第28-32页 |
| 2.1.1 质量成本的定义及构成 | 第28-30页 |
| 2.1.2 质量成本的分类方法 | 第30-32页 |
| 2.2 质量成本管理 | 第32-34页 |
| 2.2.1 质量成本管理的概念 | 第32页 |
| 2.2.2 质量成本管理的目的 | 第32页 |
| 2.2.3 质量成本管理的内容 | 第32-33页 |
| 2.2.4 质量成本管理的意义 | 第33-34页 |
| 2.3 质量成本管理理论 | 第34-42页 |
| 2.3.1 最优质量成本理论 | 第34-36页 |
| 2.3.2 六西格玛(6σ)质量成本观念 | 第36-37页 |
| 2.3.3 零缺陷质量成本管理理论 | 第37-38页 |
| 2.3.4 全面质量管理理论 | 第38-40页 |
| 2.3.5 质量成本理论间的区别和联系 | 第40-42页 |
| 3 HT公司质量成本管理现状 | 第42-62页 |
| 3.1 HT公司基本情况 | 第42-46页 |
| 3.1.1 HT公司简介 | 第42页 |
| 3.1.2 HT公司组织机构及职能 | 第42-44页 |
| 3.1.3 HT公司产品生产流程 | 第44-46页 |
| 3.2 HT公司质量成本管理现状 | 第46-51页 |
| 3.2.1 HT公司质量成本管理概况 | 第46页 |
| 3.2.2 HT公司质量成本管理部门职能 | 第46页 |
| 3.2.3 HT公司质量成本管理原则及内容 | 第46-47页 |
| 3.2.4 HT公司员工质量成本管理意识情况 | 第47-49页 |
| 3.2.5 HT公司质量成本数据归集 | 第49-50页 |
| 3.2.6 HT公司质量成本统计状况 | 第50-51页 |
| 3.3 HT公司质量成本分析 | 第51-57页 |
| 3.3.1 HT公司质量成本构成分析 | 第51-54页 |
| 3.3.2 HT公司销售收入质量成本率分析 | 第54-57页 |
| 3.4 HT公司质量成本管理存在的问题 | 第57-58页 |
| 3.4.1 质量成本统计科目过于粗糙 | 第57页 |
| 3.4.2 质量成本数据收集不准确 | 第57页 |
| 3.4.3 没有把质量成本管理当作系统工程实施 | 第57-58页 |
| 3.4.4 基于质量成本的质量改进与降损效果不佳 | 第58页 |
| 3.5 HT公司质量成本管理存在问题的原因分析 | 第58-62页 |
| 3.5.1 忽视质量成本管理经济性 | 第58-59页 |
| 3.5.2 对质量成本管理责任界定不清 | 第59页 |
| 3.5.3 对质量成本管理缺乏正确的认识 | 第59-60页 |
| 3.5.4 质量成本管理缺乏深刻性 | 第60-62页 |
| 4 HT公司质量成本管理改进方案 | 第62-74页 |
| 4.1 HT公司质量成本管理改进方案的目的 | 第62页 |
| 4.2 HT公司质量成本管理改进方案的设计原则 | 第62-63页 |
| 4.3 HT公司质量成本管理改进方案的实施措施 | 第63-74页 |
| 4.3.1 提升全员质量成本管理意识 | 第63-65页 |
| 4.3.2 依照质量成本管理原则设立岗位责任制度 | 第65-67页 |
| 4.3.3 合理设置质量成本统计科目 | 第67-71页 |
| 4.3.4 用全面质量管理理论改进HT公司质量成本管理 | 第71-74页 |
| 5 结论与展望 | 第74-76页 |
| 5.1 结论 | 第74-75页 |
| 5.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 附录 | 第80-81页 |