| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 文献综述 | 第10-22页 |
| 1.1 信任研究概述 | 第10-17页 |
| 1.1.1 信任的定义 | 第10-12页 |
| 1.1.2 信任的测量 | 第12-14页 |
| 1.1.3 信任修复 | 第14-15页 |
| 1.1.4 信任修复的影响因素 | 第15-17页 |
| 1.2 道歉对信任修复的影响 | 第17-22页 |
| 1.2.1 道歉的概述与儿童道歉的发展 | 第17-19页 |
| 1.2.2 道歉在信任修复中的作用及其发展研究 | 第19-20页 |
| 1.2.3 受害方主观感受在基于道歉的信任修复中的作用 | 第20-22页 |
| 2 研究设计 | 第22-26页 |
| 2.1 现有研究不足及问题提出 | 第22-23页 |
| 2.2 研究思路 | 第23-25页 |
| 2.3 研究目的及意义 | 第25-26页 |
| 3 实证研究 | 第26-41页 |
| 3.1 第一部分：不同道歉方式对6-10岁儿童信任修复的影响及年龄特点 | 第26-35页 |
| 3.1.1 研究目的 | 第26页 |
| 3.1.2 研究方法 | 第26-28页 |
| 3.1.3 研究结果 | 第28-33页 |
| 3.1.4 小结与讨论 | 第33-35页 |
| 3.2 第二部分：受害方感知到的道歉真诚性在道歉修复信任中的影响及年龄特征 | 第35-41页 |
| 3.2.1 研究目的 | 第35页 |
| 3.2.2 研究方法 | 第35页 |
| 3.2.3 研究结果 | 第35-39页 |
| 3.2.4 小结和讨论 | 第39-41页 |
| 4 总讨论 | 第41-46页 |
| 4.1 道歉对6-10岁儿童信任修复的效果及其年龄特征 | 第41-43页 |
| 4.2 6-10岁儿童感知到的道歉真诚性在道歉对信任修复中的作用及其年龄特征 | 第43-44页 |
| 4.3 研究不足和展望 | 第44-46页 |
| 5 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
