| 缩略语表 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-10页 |
| ABSTRACT | 第10-14页 |
| 前言 | 第15-19页 |
| 文献回顾 | 第19-27页 |
| 1 概念界定 | 第19-20页 |
| 2 国内研究现状分析 | 第20-23页 |
| 3 国外研究现状分析 | 第23-27页 |
| 一、医疗纠纷分布特征回顾性分析 | 第27-32页 |
| 1 资料来源 | 第27页 |
| 2 研究方法 | 第27-28页 |
| 3 研究结果 | 第28-32页 |
| 3.1 医疗纠纷年发生情况分布 | 第28页 |
| 3.2 医疗纠纷被投诉科室分布 | 第28-29页 |
| 3.3 医疗纠纷投诉人特征分布 | 第29-30页 |
| 3.4 医疗纠纷投诉原因分布 | 第30-32页 |
| 二、医疗纠纷医方影响因素分析 | 第32-64页 |
| 1 医务人员对医疗纠纷的认知等影响因素研究分析 | 第32-55页 |
| 1.1 资料与方法 | 第32-34页 |
| 1.2 问卷设计 | 第34-44页 |
| 1.3 问卷正式调查 | 第44-45页 |
| 1.4 研究结果 | 第45-55页 |
| 2 诊疗质量等影响因素研究分析 | 第55-64页 |
| 2.1 资料来源 | 第55页 |
| 2.2 研究方法 | 第55-56页 |
| 2.3 研究结果 | 第56-64页 |
| 三、讨论与对策 | 第64-76页 |
| 1 讨论 | 第64-71页 |
| 1.1 医务人员职业因素对医疗纠纷的影响情况 | 第64-66页 |
| 1.2 重点科室及患者医疗风险对医疗纠纷的影响情况 | 第66-68页 |
| 1.3 医疗质量及技术因素对医疗纠纷的影响情况 | 第68-70页 |
| 1.4 认知水平对医疗纠纷的影响情况 | 第70页 |
| 1.5 态度方面对医疗纠纷影响情况 | 第70-71页 |
| 1.6 患者方面对医疗纠纷影响情况 | 第71页 |
| 1.7 社会因素方面对医疗纠纷影响情况 | 第71页 |
| 2 对策 | 第71-76页 |
| 小结 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 附录 | 第83-95页 |
| 个人简历和研究成果 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96页 |