| 中文摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 引言 | 第12-16页 |
| 第一章 基层税务部门绩效管理概述 | 第16-22页 |
| 1.1 绩效管理的内涵 | 第16-17页 |
| 1.1.1 绩效 | 第16页 |
| 1.1.2 绩效管理 | 第16-17页 |
| 1.1.3 税务绩效管理 | 第17页 |
| 1.2 基层税务部门职责 | 第17-19页 |
| 1.2.1 基层税务部门 | 第17页 |
| 1.2.2 基层税务部门工作的特点 | 第17-18页 |
| 1.2.3 基层税务部门的职责 | 第18-19页 |
| 1.3 基层税务部门实施绩效管理的重要性 | 第19-22页 |
| 1.3.1 规范基层税务管理工作 | 第19页 |
| 1.3.2 提高基层税务部门工作效能 | 第19-20页 |
| 1.3.3 提升基层税务干部工作积极性 | 第20-22页 |
| 第二章 P县地税局绩效管理现状 | 第22-38页 |
| 2.1 P县地税局基本情况 | 第22-26页 |
| 2.1.1 P县地税局的人员情况 | 第22-25页 |
| 2.1.2 P县地税局的机构设置 | 第25页 |
| 2.1.3 P县地税局的管理制度 | 第25-26页 |
| 2.2 P县地税局绩效考核指标体系的设计 | 第26-32页 |
| 2.2.1 P县地税局绩效考核系统指标体系 | 第26-30页 |
| 2.2.2 P县地税局绩效考核机关个性指标体系 | 第30-31页 |
| 2.2.3 P县地税局绩效考核机关共性指标体系 | 第31-32页 |
| 2.3 P县地税局绩效管理的实施 | 第32-38页 |
| 2.3.1 P县地税局绩效绩效目标的确立 | 第33页 |
| 2.3.2 P县地税局绩效考评规则 | 第33-36页 |
| 2.3.3 P县地税局绩效结果的应用 | 第36-38页 |
| 第三章 P县地税局绩效管理的成效、存在的问题及成因 | 第38-46页 |
| 3.1 P县地税局实施绩效管理的成效 | 第38-40页 |
| 3.1.1 提升工作质效 | 第38-39页 |
| 3.1.2 增强纳税人满意度 | 第39页 |
| 3.1.3 完善基层税务管理工作 | 第39-40页 |
| 3.2 P县地税局绩效管理实施过程中存在的问题 | 第40-42页 |
| 3.2.1 绩效考核指标体系设计不科学 | 第40-41页 |
| 3.2.2 绩效管理过程缺乏科学性 | 第41-42页 |
| 3.2.3 绩效结果运用不充分 | 第42页 |
| 3.3 P县地税局绩效管理存在问题的主要原因 | 第42-46页 |
| 3.3.1 思想观念的影响 | 第42-43页 |
| 3.3.2 固有制度的制约 | 第43页 |
| 3.3.3 运行机制的限制 | 第43-46页 |
| 第四章 完善基层税务部门绩效管理的对策 | 第46-52页 |
| 4.1 规范绩效指标制定 | 第46-47页 |
| 4.1.1 精简指标,突出重点 | 第46页 |
| 4.1.2 改进指标制定方法 | 第46-47页 |
| 4.2 强化过程管理 | 第47-49页 |
| 4.2.1 开展绩效管理培训 | 第47-48页 |
| 4.2.2 公正考评,加强绩效监督 | 第48页 |
| 4.2.3 加强绩效管理过程中的沟通反馈 | 第48-49页 |
| 4.3 完善绩效结果应用 | 第49-52页 |
| 4.3.1 加强绩效结果反馈 | 第49-50页 |
| 4.3.2 完善激励与惩戒制度 | 第50页 |
| 4.3.3 拓宽绩效结果使用范围 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简况及联系方式 | 第57-60页 |