| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第11页 |
| 1.4 研究思路和方法、创新 | 第11-13页 |
| 第二章 理论背景 | 第13-20页 |
| 2.1 全渠道营销的相关概念 | 第13-17页 |
| 2.2 零售业和便利店发展现状 | 第17-20页 |
| 第三章 YG便利店向全渠道转型分析 | 第20-50页 |
| 3.1 YG便利店公司状况 | 第20-24页 |
| 3.1.1 YG便利店公司基本情况 | 第20-22页 |
| 3.1.2 YG便利店商圈购买力状况 | 第22-23页 |
| 3.1.3 YG便利店消费者构成状况 | 第23-24页 |
| 3.2 YG便利店营销环境分析 | 第24-31页 |
| 3.2.1 零售行业环境现状 | 第25-27页 |
| 3.2.2 国家政策环境现状 | 第27-28页 |
| 3.2.3 经济发展环境现状 | 第28页 |
| 3.2.4 社会、文化环境现状 | 第28-30页 |
| 3.2.5 科技技术环境现状 | 第30-31页 |
| 3.3 YG便利店营销五力模型分析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 行业竞争者的竞争能力 | 第31-32页 |
| 3.3.2 消费者讨价还价能力 | 第32页 |
| 3.3.3 供应商讨价还价能力 | 第32-33页 |
| 3.3.4 替代品的替代能力 | 第33页 |
| 3.3.5 潜在竞争者进入的能力 | 第33-34页 |
| 3.4 YG便利店向全渠道转型的SWOT分析 | 第34-42页 |
| 3.4.1 机遇分析 | 第34-37页 |
| 3.4.2 威胁分析 | 第37-39页 |
| 3.4.3 优势分析 | 第39-41页 |
| 3.4.4 劣势分析 | 第41-42页 |
| 3.4.5 SWOT分析结论 | 第42页 |
| 3.5 YG便利店全渠道转型的4CS分析 | 第42-50页 |
| 3.5.1 与新消费顾客(Consumer)进行新接触 | 第43-44页 |
| 3.5.2 新消费者的购物成本(Cost)策略 | 第44-45页 |
| 3.5.3 多方位的全渠道便利(Convenience)服务 | 第45-47页 |
| 3.5.4 社群模式的沟通(Communication)策略 | 第47-50页 |
| 第四章 YG便利店全渠道营销策略和实施措施 | 第50-65页 |
| 4.1 YG便利店全渠道营销设计框架 | 第50-54页 |
| 4.2 YG便利店全渠道营销实施措施 | 第54-65页 |
| 4.2.1 店面线下丰富购物体验感 | 第55-60页 |
| 4.2.2 店面线上布局优化网络营销 | 第60-62页 |
| 4.2.3 人力资源进行全渠道优化 | 第62-65页 |
| 第五章 总结与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录 A | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
