安庆邮政代理金融服务营销改进策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 第二节 国内外相关文件综述 | 第12-13页 |
| 一、文献的梳理 | 第12-13页 |
| 二、简要的述评 | 第13页 |
| 第三节 研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 一、研究思路及内容 | 第13-15页 |
| 二、研究方法 | 第15页 |
| 第四节 本文的创新 | 第15-16页 |
| 第二章 本文的理论基础 | 第16-22页 |
| 第一节 代理金融及其发展 | 第16-17页 |
| 一、代理金融的概念 | 第16页 |
| 二、代理金融服务内容 | 第16页 |
| 三、发展历程 | 第16-17页 |
| 第二节 服务营销理论概述 | 第17-20页 |
| 一、服务营销及其发展 | 第17-19页 |
| 二、服务营销的特点 | 第19页 |
| 三、服务营销的7P组合 | 第19-20页 |
| 第三节 其它相关理论概述 | 第20-22页 |
| 一、客户满意度 | 第20-21页 |
| 二、市场细分及其定位 | 第21页 |
| 三、SWOT分析工具 | 第21-22页 |
| 第三章 安庆邮政代理金融服务营销现状的调研 | 第22-44页 |
| 第一节 公司简介 | 第22-23页 |
| 第二节 公司代理金融服务营销的现状 | 第23-31页 |
| 一、产品服务 | 第23-27页 |
| 二、产品价格 | 第27-28页 |
| 三、渠道现状 | 第28-30页 |
| 四、促销现状 | 第30-31页 |
| 第三节 公司代理金融服务营销问题的调研分析 | 第31-39页 |
| 一、调研目标 | 第31页 |
| 二、调研方案设计及说明 | 第31-32页 |
| 三、调研的实施 | 第32-33页 |
| 四、结果分析 | 第33-39页 |
| 第四节 公司代理金融服务营销问题的成因分析 | 第39-44页 |
| 一、产品结构单一 | 第39-40页 |
| 二、价格没有优势 | 第40页 |
| 三、渠道效率不高 | 第40-41页 |
| 四、促销手段乏力 | 第41-42页 |
| 五、缺少人才队伍 | 第42页 |
| 六、服务过程偏弱 | 第42-43页 |
| 七、有形展示欠缺 | 第43-44页 |
| 第四章 安庆邮政代理金融营销环境的系统分析 | 第44-56页 |
| 第一节 宏观与区域环境 | 第44-46页 |
| 一、宏观环境分析 | 第44-45页 |
| 二、区域环境分析 | 第45-46页 |
| 第二节 市场及客户分析 | 第46-50页 |
| 一、市场竞争分析 | 第46-47页 |
| 二、目标客户分析 | 第47-50页 |
| 第三节 公司内部环境 | 第50-53页 |
| 一、资源优势 | 第50-52页 |
| 二、公司劣势 | 第52-53页 |
| 第四节 SWOT分析 | 第53-56页 |
| 一、SWOT分析框架 | 第53-54页 |
| 二、分析判断 | 第54-56页 |
| 第五章 安庆邮政代理金融服务营销策略及保障措施 | 第56-67页 |
| 第一节 总体思路及原则 | 第56-57页 |
| 一、总体目标及思路 | 第56页 |
| 二、指导原则 | 第56-57页 |
| 第二节 营销策略 | 第57-65页 |
| 一、产品策略 | 第57-58页 |
| 二、价格策略 | 第58-59页 |
| 三、渠道策略 | 第59-60页 |
| 四、促销策略 | 第60-61页 |
| 五、人员策略 | 第61-62页 |
| 六、服务过程策略 | 第62-64页 |
| 七、有形展示策略 | 第64-65页 |
| 第三节 实施保障 | 第65-67页 |
| 一、组织系统 | 第65页 |
| 二、财务支持 | 第65-66页 |
| 三、信息系统 | 第66页 |
| 四、控制系统 | 第66-67页 |
| 第六章 研究结论及展望 | 第67-69页 |
| 第一节 研究结论 | 第67页 |
| 第二节 研究不足及展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
