| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·研究思路 | 第9页 |
| ·研究内容 | 第9-11页 |
| 第2章 精细化管理的相关理论概述 | 第11-17页 |
| ·精细化管理理论 | 第12-14页 |
| ·精细化管理概念 | 第12页 |
| ·精细化管理理论 | 第12-14页 |
| ·精细化管理基本思想 | 第14-15页 |
| ·精细化管理实现模式 | 第15-17页 |
| 第3章 中国移动渠道管理的现状、存在的问题及原因分析 | 第17-27页 |
| ·管理的现状 | 第17-20页 |
| ·管理存在的问题 | 第20-23页 |
| ·管理存在问题的原因分析 | 第23-27页 |
| 第4章 中国移动渠道实施精细化管理的客观必然性 #21和现实可行性 | 第27-37页 |
| ·中国移动渠道实施精细化管理客观必然性 | 第27-32页 |
| ·技术革新在客观上要求渠道实施精细化管理 | 第27-29页 |
| ·多元化的运营服务体系在客观上要求渠道实施精细化管理 | 第29-32页 |
| ·中国移动渠道实施精细化管理的现实可行性 | 第32-37页 |
| ·直销渠道构成精细化管理的服务条件 | 第32-33页 |
| ·实体渠道构成精细化管理的品牌推广条件 | 第33-34页 |
| ·电子渠道构成精细化管理的便利条件 | 第34-35页 |
| ·社会渠道构成精细化管理的营销条件 | 第35-37页 |
| 第5章 基于IT支撑系统的中国移动渠道的精细化管理的 #31系统架构 | 第37-45页 |
| ·IT支撑系统对渠道精细化管理的意义及支撑方式 | 第37-39页 |
| ·IT支撑系统建设对中国移动渠道精细化管理的意义 | 第37-38页 |
| ·IT支撑系统对中国移动渠道精细化管理的支撑方式 | 第38-39页 |
| ·基于IT支撑系统的中国移动渠道的精细化管理系统的框架模型 | 第39-45页 |
| ·系统基本组成 | 第39-41页 |
| ·系统体系结构 | 第41-43页 |
| ·系统建设原则 | 第43-45页 |
| 第6章 江西移动通信公司基于渠道精细化管理的IT应用案例分析 | 第45-52页 |
| ·空中选号的实现与应用 | 第45-48页 |
| ·空中选号的基本概述 | 第45页 |
| ·空中选号的主要功能 | 第45-48页 |
| ·空中选号的实施成果 | 第48页 |
| ·渠道店员积分的实现与应用 | 第48-52页 |
| ·渠道店员积分的基本概述 | 第48-49页 |
| ·渠道店员积分的主要功能 | 第49-50页 |
| ·渠道店员积分的实施成果 | 第50-52页 |
| 第7章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
