| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.1 国外的相关研究 | 第13页 |
| 1.3.2 国内的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路径 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 技术路径 | 第14-15页 |
| 1.5 论文主要创新点 | 第15-16页 |
| 2 理论基础 | 第16-31页 |
| 2.1 商业企业及其服务功能 | 第16-17页 |
| 2.2 企业可持续发展理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 可持续发展理论概述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 企业可持续发展的内涵界定 | 第18-19页 |
| 2.2.3 可持续发展战略理论 | 第19-20页 |
| 2.3 战略管理理论 | 第20-21页 |
| 2.4 绩效评价与考核理论 | 第21-27页 |
| 2.4.1 绩效理论 | 第21页 |
| 2.4.2 绩效评价的内涵与作用 | 第21-23页 |
| 2.4.3 绩效评价模型 | 第23-25页 |
| 2.4.4 绩效评价的类型与目标 | 第25-27页 |
| 2.5 KPI 理论概述 | 第27-31页 |
| 2.5.1 KPI 的定义 | 第27-28页 |
| 2.5.2 KPI 的层次构成 | 第28-29页 |
| 2.5.3 KPI 的特征 | 第29-31页 |
| 3 烟草商业公司绩效评价体系的现状与问题分析 | 第31-37页 |
| 3.1 烟草商业公司的发展概况与主要特征分析 | 第31-32页 |
| 3.1.1 烟草商业公司的发展概况 | 第31页 |
| 3.1.2 烟草商业公司的主要特征分析 | 第31-32页 |
| 3.2 烟草商业公司绩效评价体系的现状分析 | 第32-34页 |
| 3.2.1 现阶段烟草商业公司绩效评价指标体系概述 | 第32-33页 |
| 3.2.2 关键绩效指标的应用状况 | 第33-34页 |
| 3.2.3 烟草商业公司绩效评价体系的实施效果 | 第34页 |
| 3.3 烟草商业公司绩效评价体系的主要问题 | 第34-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 基于可持续发展的烟草商业公司绩效评价指标体系设计 | 第37-43页 |
| 4.1 可持续发展的影响因素和指标概述 | 第37-38页 |
| 4.2 可持续发展视角烟草商业公司绩效评价体系的特性分析 | 第38-39页 |
| 4.3 烟草商业公司绩效评价的经济性指标 | 第39-41页 |
| 4.3.1 烟草商业公司绩效评价的营收指标 | 第39-40页 |
| 4.3.2 烟草商业公司绩效评价的费用指标 | 第40页 |
| 4.3.3 烟草商业公司绩效评价的资产收益率指标 | 第40-41页 |
| 4.4 烟草商业公司绩效评价体系的社会公益性指标 | 第41-42页 |
| 4.4.1 烟草商业公司绩效评价的利益相关者指标 | 第41-42页 |
| 4.4.2 烟草商业公司绩效评价的公益性指标 | 第42页 |
| 4.5 生态环境责任指标 | 第42-43页 |
| 5 基于可持续发展的烟草商业公司绩效评价体系实施保障机制 | 第43-45页 |
| 5.1 内部保障机制 | 第43-44页 |
| 5.2 外部保障机制 | 第44-45页 |
| 6 基于可持续发展的 J 市烟草商业公司绩效评价体系案例分析 | 第45-52页 |
| 6.1 J 市烟草商业公司绩效评价体系设计 | 第45-50页 |
| 6.1.1 J 市烟草商业公司绩效评价体系的现状与问题分析 | 第45-47页 |
| 6.1.2 J 市烟草公司绩效评价体系重新设计 | 第47-50页 |
| 6.2 J 市烟草公司绩效评价体系的实施保障机制 | 第50-52页 |
| 7 研究结论与展望 | 第52-54页 |
| 7.1 主要贡献 | 第52页 |
| 7.2 主要不足 | 第52页 |
| 7.3 未来继续研究方向 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57-58页 |
| 发表的学术论文 | 第58-59页 |
