| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 本文主要研究内容及思路 | 第13-14页 |
| 第2章 电力营销监控系统相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1 电力营销监控的基本概念 | 第14页 |
| 2.2 电力营销监控系统理论 | 第14-16页 |
| 2.3 本章小结 | 第16-17页 |
| 第3章 内蒙电网营销监控系统功能分析及设计研究 | 第17-30页 |
| 3.1 内蒙古电网营销监控系统项目概况 | 第17-21页 |
| 3.1.1 内蒙古电网营销监控系统特点 | 第17-20页 |
| 3.1.2 内蒙古电网营销监控系统现状分析 | 第20-21页 |
| 3.1.3 内蒙古电网营销监控系统建设的必要性分析 | 第21页 |
| 3.2 内蒙古电网营销监控系统结构功能的要求 | 第21-23页 |
| 3.2.1 以营销管控系统为支撑提升管理水平 | 第22页 |
| 3.2.2 建立灵活的指标体系实现规范化管控 | 第22页 |
| 3.2.3 变主动管理为被动、自动结合式管理 | 第22页 |
| 3.2.4 设置机构或调整原有部门职能实现常态化运行 | 第22页 |
| 3.2.5 规范工作流程提高工作效率 | 第22-23页 |
| 3.2.6 整合外围资源实现信息共享 | 第23页 |
| 3.3 内蒙古电网营销监控系统整体功能设计 | 第23-29页 |
| 3.3.1 电力营销监控系统整体功能描述 | 第23-24页 |
| 3.3.2 内蒙古电网营销监控系统总体结构设计 | 第24页 |
| 3.3.3 内蒙古电网营销监控系统应用层级的设计 | 第24-28页 |
| 3.3.4 内蒙古电网营销监控系统监控流程的整合 | 第28-29页 |
| 3.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 内蒙古电网营销监控系统管理指标体系构建 | 第30-52页 |
| 4.1 内蒙古电网营销监控系统管理指标体系综合评价方法 | 第30-36页 |
| 4.1.1 综合评价相关方法的特点比较 | 第30-32页 |
| 4.1.2 综合评价指标权重确定方法选取 | 第32-33页 |
| 4.1.3 模糊综合评价方法的选取 | 第33-36页 |
| 4.2 内蒙古电网营销监控系统管理指标体系构建原则 | 第36-37页 |
| 4.3 内蒙古电网营销监控系统经营指标体系与管理指标设计 | 第37-46页 |
| 4.3.1 内蒙古电网营销监控系统的地市局管理层指标管理 | 第38-40页 |
| 4.3.2 内蒙古电网营销监控系统的地市局营销处领导指标管理 | 第40-41页 |
| 4.3.3 内蒙古电网营销监控系统的地市局营销处专工管理指标 | 第41-43页 |
| 4.3.4 内蒙古电网营销监控系统的计量中心管理层 | 第43-44页 |
| 4.3.5 内蒙古电网营销监控系统的客服中心管理层 | 第44-45页 |
| 4.3.6 内蒙古电网营销监控系统的抄表中心管理层 | 第45页 |
| 4.3.7 内蒙古电网营销监控系统的分局领导层 | 第45-46页 |
| 4.3.8 内蒙古电网营销监控系统的基层营销管理 | 第46页 |
| 4.4 内蒙古电网营销监控系统业务过程监控与管控任务管理研究 | 第46-51页 |
| 4.4.1 内蒙古电网营销监控系统的自动监控告警 | 第47页 |
| 4.4.2 内蒙古电网营销监控系统的人工分析查询 | 第47-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 内蒙古电网营销监控系统指标管理效果评价 | 第52-57页 |
| 5.1 内蒙古电网营销监控系统指标管理与管控成效评价 | 第52-54页 |
| 5.1.1 单因素隶属度的确定 | 第52-53页 |
| 5.1.2 内蒙古电网营销监控系统指标管理效果评价 | 第53-54页 |
| 5.2 提高内蒙电力营销监控系统实施效果的对策与建议 | 第54-56页 |
| 5.2.1 以市场需求为基础合理规划，提高供电可靠性 | 第54页 |
| 5.2.2 构建客户服务信息系统提高服务质量 | 第54-55页 |
| 5.2.3 基于科学价格管理树立公司品牌形象 | 第55页 |
| 5.2.4 加强电力营销监控系统管理人才培训 | 第55-56页 |
| 5.3 本章小结 | 第56-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 作者简介 | 第64页 |
