| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 研究问题及内容 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第15-17页 |
| 2 相关理论和文献研究 | 第17-26页 |
| 2.1 服务采购相关研究 | 第17-18页 |
| 2.2 供应商评价研究 | 第18-20页 |
| 2.2.1 供应商评价指标体系 | 第18-19页 |
| 2.2.2 供应商评价方法 | 第19-20页 |
| 2.3 软集合理论和模糊软集合 | 第20-23页 |
| 2.3.1 软集合理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 模糊软集合 | 第22-23页 |
| 2.4 文献综述评述 | 第23-26页 |
| 3 A公司服务采购供应商评价现状及问题分析 | 第26-39页 |
| 3.1 A公司基本情况 | 第26-30页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 服务采购职能及组织 | 第27-28页 |
| 3.1.3 公司服务采购项目分析 | 第28-30页 |
| 3.2 A公司服务采购供应商评价现状 | 第30-35页 |
| 3.2.1 公司服务采购供应商评价流程 | 第30-32页 |
| 3.2.2 公司服务采购供应商评价指标体系 | 第32-34页 |
| 3.2.3 公司服务采购供应商评价方法 | 第34-35页 |
| 3.3 公司服务采购供应商评价存在问题 | 第35-39页 |
| 3.3.1 指标体系的问题 | 第36-37页 |
| 3.3.2 评价方法的问题 | 第37-39页 |
| 4 A公司服务采购供应商评价指标体系设计 | 第39-56页 |
| 4.1 服务采购供应商评价影响因素分析 | 第39-41页 |
| 4.2 评价指标体系构建原则与流程 | 第41-43页 |
| 4.2.1 评价指标体系构建原则 | 第41-42页 |
| 4.2.2 评价指标体系构建流程 | 第42-43页 |
| 4.3 评价指标体系维度设计 | 第43-45页 |
| 4.4 评价指标选取 | 第45-48页 |
| 4.5 评价指标检验 | 第48-55页 |
| 4.5.1 调查问卷数据信度检验 | 第48-49页 |
| 4.5.2 评价指标分维度检验 | 第49-55页 |
| 4.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 5 A公司服务采购供应商评价模型及案例研究 | 第56-81页 |
| 5.1 基于模糊软集合的服务采购供应商评价模型 | 第56-66页 |
| 5.1.1 服务供应商评价问题中不确定信息的表示 | 第56页 |
| 5.1.2 服务供应商评价过程 | 第56-59页 |
| 5.1.3 A公司物流服务供应商评价的案例分析 | 第59-66页 |
| 5.2 基于改进模糊软集合的服务采购供应商评价模型 | 第66-78页 |
| 5.2.1 基于区间模糊软集合的服务采购供应商风险评价 | 第66-69页 |
| 5.2.2 基于三角模糊软集合的服务采购供应商评价 | 第69-73页 |
| 5.2.3 A公司物流服务供应商评价的案例分析 | 第73-78页 |
| 5.3 公司采用服务采购供应商评价模型的建议 | 第78-79页 |
| 5.3.1 考虑风险和价值的平衡 | 第78-79页 |
| 5.3.2 根据不同部门专家特点匹配指标 | 第79页 |
| 5.3.3 根据项目特点修正指标体系 | 第79页 |
| 5.4 本章小结 | 第79-81页 |
| 6 全文总结与展望 | 第81-83页 |
| 6.1 全文总结 | 第81-82页 |
| 6.2 研究展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-89页 |
| 附录A | 第89-90页 |
| 附录B | 第90-93页 |
| 附录C | 第93-97页 |
| 作者简历及攻读硕士/博士学位期间取得的研究成果 | 第97-99页 |
| 学位论文数据集 | 第99页 |
