| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-20页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 1. 对社会——加强高校危机管理研究有利于社会主义和谐社会建设 | 第10页 |
| 2. 对高校——加强高校危机管理研究有利于高校自身的长远发展 | 第10-11页 |
| 3. 对个人——加强高校危机管理研究有利于提升学生化解危机的能力 | 第11页 |
| (三) 国内外研究综述 | 第11-20页 |
| 1. 国外危机管理研究情况 | 第11-13页 |
| 2. 国内危机管理研究情况 | 第13-16页 |
| 3. 国外学校危机管理研究情况 | 第16-18页 |
| 4. 国内学校危机管理研究情况 | 第18-20页 |
| 一、高校危机管理的含义、类别与阶段 | 第20-27页 |
| (一) 含义界定 | 第20-22页 |
| 1. 危机 | 第20-21页 |
| 2. 高校危机 | 第21页 |
| 3. 危机管理 | 第21-22页 |
| 4. 高校危机管理 | 第22页 |
| (二) 类别分析 | 第22-25页 |
| 1. 一般危机事件的分类 | 第22-23页 |
| 2. 高校危机事件的分类 | 第23-25页 |
| (三) 阶段划分 | 第25-27页 |
| 1. 危机前的预防与准备阶段 | 第25-26页 |
| 2. 危机中的应对与处置阶段 | 第26页 |
| 3. 危机后的修复与总结阶段 | 第26-27页 |
| 二、我国高校危机管理的现状 | 第27-31页 |
| (一) 我国高校危机事件频发的原因 | 第27-29页 |
| 1. 导致不可抗型危机事件频发的深层次原因 | 第27页 |
| 2. 导致矛盾冲突型危机事件频发的深层次原因 | 第27-28页 |
| 3. 导致管理缺失型危机事件频发的深层次原因 | 第28-29页 |
| (二) 我国高校危机管理工作中存在的问题 | 第29-31页 |
| 1. 危机管理无常设组织机构 | 第29页 |
| 2. 危机管理无制度化的应对举措 | 第29-30页 |
| 3. 危机管理无畅通的信息发布渠道 | 第30页 |
| 4. 危机管理无系统的教育培训 | 第30-31页 |
| 三、高校危机管理的案例分析 | 第31-37页 |
| (一) 案例选取的有关说明 | 第31页 |
| (二) 案例分析 | 第31-37页 |
| 案例1：韩国学生赵承熙在美国制造震惊世界的校园枪击案 | 第31-33页 |
| 案例2：郑州大学升达经贸管理学院因文凭欺诈导致学生暴乱 | 第33-37页 |
| 四、基于案例分析的高校危机管理机制与体系建设 | 第37-52页 |
| (一) 危机前的预防机制与体系 | 第37-42页 |
| 1. 增强高校师生的危机意识和化解危机的能力 | 第37-38页 |
| 2. 组建常设性危机管理部门 | 第38-40页 |
| 3. 制定科学可行的应急预案 | 第40-42页 |
| (二) 危机中的应对机制与体系 | 第42-49页 |
| 1. 危机事件应对与处置的目标 | 第42页 |
| 2. 危机事件应对与处置的基本流程 | 第42-45页 |
| 3. 危机事件应对与处置中的信息发布与沟通 | 第45-49页 |
| (三) 危机后的恢复机制与体系 | 第49-52页 |
| 1. 修复危机带来的破坏 | 第49-50页 |
| 2. 及时进行总结反思 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间取得的成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
