内容营销对顾客公民行为的影响研究--基于产品类别的调节作用
| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9页 |
| 1.3 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.4 创新点 | 第10页 |
| 1.5 研究路径与方法 | 第10-13页 |
| 1.5.1 研究路径 | 第10-11页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 内容营销的文献综述 | 第13-15页 |
| 2.1.1 内容营销的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 内容营销的研究现状 | 第14-15页 |
| 2.1.3 内容营销的维度 | 第15页 |
| 2.2 顾客公民行为的文献综述 | 第15-17页 |
| 2.2.1 顾客公民行为的综述 | 第15-16页 |
| 2.2.2 顾客公民行为的测量 | 第16-17页 |
| 2.3 产品类别的文献综述 | 第17-18页 |
| 2.4 品牌态度的文献综述 | 第18-19页 |
| 2.5 相关理论基础 | 第19-22页 |
| 2.5.1 理性行为理论(TRA) | 第19-20页 |
| 2.5.2 内容营销三阶段模型 | 第20-22页 |
| 3 理论分析与研究假设 | 第22-25页 |
| 3.1 内容营销与品牌态度的关系 | 第22-23页 |
| 3.2 品牌态度与顾客公民行为的关系 | 第23页 |
| 3.3 品牌态度的中介作用 | 第23-24页 |
| 3.4 产品类别的调节作用 | 第24-25页 |
| 4 研究设计与方法 | 第25-31页 |
| 4.1 实验设计 | 第25页 |
| 4.2 前测 | 第25-28页 |
| 4.2.1 前测1 | 第25-26页 |
| 4.2.2 前测2 | 第26-28页 |
| 4.3 实验素材设计 | 第28页 |
| 4.4 变量的操纵性实验 | 第28-29页 |
| 4.4.1 自变量:内容营销 | 第28-29页 |
| 4.4.2 调节变量:产品类别 | 第29页 |
| 4.5 变量的测量 | 第29-31页 |
| 4.5.1 中介变量:品牌态度 | 第29页 |
| 4.5.2 因变量:顾客公民行为 | 第29-31页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第31-42页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第31页 |
| 5.2 操纵性检验 | 第31-32页 |
| 5.3 信度和效度检验 | 第32-35页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第32-33页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第33-35页 |
| 5.4 假设检验 | 第35-42页 |
| 6 研究结论与展望 | 第42-46页 |
| 6.1 研究结论与讨论 | 第42-43页 |
| 6.2 管理启示 | 第43-44页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 后记 | 第68-69页 |
