| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 国内文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外文献综述 | 第13-16页 |
| 1.3 研究方法和内容 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 基本理论及定义 | 第18-27页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 新媒体的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 政府公关 | 第19-20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 公共关系理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 把关人理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 危机管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3 政府公关分类 | 第23-24页 |
| 2.3.1 政府门户网站及客户端 | 第23页 |
| 2.3.2 政务微博 | 第23-24页 |
| 2.3.3 政府微信公众号 | 第24页 |
| 2.4 新媒体环境下政府公关的新特点及功能 | 第24-27页 |
| 2.4.1 与传统媒介相比新媒体环境下政府公关特点 | 第24-26页 |
| 2.4.2 新媒体环境下政府公关的功能 | 第26-27页 |
| 第3章 新媒体环境下政府公关的现状透视 | 第27-34页 |
| 3.1 新媒体环境下政府公关的实例运用分析 | 第27-30页 |
| 3.1.1 成都政府门户网站 | 第27-29页 |
| 3.1.2 天津爆炸事件 | 第29-30页 |
| 3.2 新媒体环境下政府公关的成效 | 第30-32页 |
| 3.2.1 政府公关传播服务意识得到增强 | 第30-31页 |
| 3.2.2 政府公关传播活动趋于制度化 | 第31页 |
| 3.2.3 政府权力监督逐渐社会化 | 第31-32页 |
| 3.3 新媒体环境下政府公关存在的不足 | 第32-34页 |
| 3.3.1 “一刀切”式政府网络公关策略和行为 | 第32-33页 |
| 3.3.2 政府新媒体公关平台运营不当 | 第33页 |
| 3.3.3 新媒体环境下政府形象营销缺乏专业化 | 第33-34页 |
| 第4章 新媒体环境下国外政府公关的经验借鉴及启示 | 第34-42页 |
| 4.1 国外主要国家的经验及特点 | 第34-40页 |
| 4.1.1 新加坡——以政府网站为中心的网络公关服务 | 第34-36页 |
| 4.1.2 英国——注重实际的政府网络公关 | 第36-38页 |
| 4.1.3 美国——成熟的政府网络公关运营 | 第38-40页 |
| 4.2 发达国家经验对我国的启示 | 第40-42页 |
| 4.2.1 顶层设计,建立一个核心的中枢指挥系统 | 第40-41页 |
| 4.2.2 客户导向,建立一套科学化的政府网站体系 | 第41页 |
| 4.2.3 法律护航,培养一个健康的电子政务软环境 | 第41-42页 |
| 第5章 新媒体环境下完善我国政府公关的路径探析 | 第42-48页 |
| 5.1 完善电子政务工程,建设政府门户网站新常态 | 第42-44页 |
| 5.1.1 完善电子政务工程 | 第42-43页 |
| 5.1.2 建设政府门户网站新常态 | 第43-44页 |
| 5.2 加大政务信息公开力度,激发政务微博新活力 | 第44-46页 |
| 5.2.1 加大政务信息公开力度 | 第44-45页 |
| 5.2.2 激发政务微博新活力 | 第45-46页 |
| 5.3 健全网络公关法律环境,抢占政务微信新高地 | 第46-48页 |
| 5.3.1 健全网络公关法律环境 | 第46页 |
| 5.3.2 抢占政务微信新高地 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
