| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第12-17页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第12-14页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 华融湘江银行信用卡业务战略环境分析 | 第19-35页 |
| 2.1 华融湘江银行信用卡业务现状 | 第19-20页 |
| 2.2 华融湘江银行信用卡业务外部环境分析 | 第20-25页 |
| 2.2.1 政治法律环境 | 第20-21页 |
| 2.2.2 经济环境 | 第21-23页 |
| 2.2.3 社会文化环境 | 第23页 |
| 2.2.4 技术环境 | 第23-25页 |
| 2.3 华融湘江银行信用卡业务竞争环境分析 | 第25-31页 |
| 2.3.1 现有竞争对手分析 | 第25-29页 |
| 2.3.2 潜在进入者分析 | 第29页 |
| 2.3.3 替代品与互补品分析 | 第29-30页 |
| 2.3.4 购买者议价能力分析 | 第30页 |
| 2.3.5 供应商议价能力分析 | 第30-31页 |
| 2.4 华融湘江银行现有内部资源及能力分析 | 第31-35页 |
| 2.4.1 资源分析 | 第31-33页 |
| 2.4.2 能力分析 | 第33-35页 |
| 第3章 华融湘江银行信用卡业务竞争战略制定 | 第35-49页 |
| 3.1 华融湘江银行信用卡业务竞争战略制定的原则 | 第35页 |
| 3.2 SWOT战略分析与匹配 | 第35-37页 |
| 3.3 华融湘江银行信用卡业务发展目标 | 第37-49页 |
| 3.3.1 华融湘江银行信用卡业务的愿景 | 第37页 |
| 3.3.2 业务指标目标 | 第37-39页 |
| 3.3.3 组织架构目标 | 第39-41页 |
| 3.3.4 人力资源目标 | 第41-42页 |
| 3.3.5 产品品牌目标 | 第42-43页 |
| 3.3.6 发展阶段及对应任务 | 第43-49页 |
| 第4章 华融湘江银行信用卡业务竞争战略的实施与保障 | 第49-62页 |
| 4.1 华融湘江银行信用卡业务竞争战略的实施原则 | 第49-50页 |
| 4.1.1 战略控制原则 | 第49页 |
| 4.1.2 战略参与原则 | 第49-50页 |
| 4.1.3 战略评价原则 | 第50页 |
| 4.2 华融湘江银行信用卡业务竞争战略实施的步骤 | 第50-57页 |
| 4.2.1 优化组织架构及管理流程 | 第50-51页 |
| 4.2.2 构建特色化的竞争产品体系 | 第51-53页 |
| 4.2.3 构建完善的信用卡营销渠道 | 第53-54页 |
| 4.2.4 进一步加强市场营销能力 | 第54-55页 |
| 4.2.5 构建全面风险管理体系 | 第55-57页 |
| 4.3 华融湘江银行信用卡业务竞争战略实施的保障 | 第57-62页 |
| 4.3.1 信息系统的保障 | 第57-60页 |
| 4.3.2 财务投资保障 | 第60页 |
| 4.3.3 企业文化氛围的保障 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |