| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第7-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与论文结构 | 第13-16页 |
| 2 在线客户评论研究综述 | 第16-24页 |
| 2.1 在线客户评论的特点、来源和价值 | 第16-19页 |
| 2.1.1 在线客户评论的特点 | 第16-18页 |
| 2.1.2 在线客户评论的来源 | 第18页 |
| 2.1.3 在线客户评论的价值 | 第18-19页 |
| 2.2 在线客户评论的情感分析 | 第19-21页 |
| 2.3 在线客户评论对产品销量的影响 | 第21-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 不同来源客户评论对高涉入度产品销量的影响 | 第24-37页 |
| 3.1 产品销量的影响因素分析 | 第25-26页 |
| 3.1.1 客户评论相关影响因素分析 | 第25-26页 |
| 3.1.2 其他影响因素分析 | 第26页 |
| 3.2 客户评论的情感量化方法 | 第26-29页 |
| 3.3 不同来源客户评论影响高涉入度产品销量的模型 | 第29-30页 |
| 3.4 不同来源客户评论影响高涉入度产品销量的比较研究 | 第30-36页 |
| 3.4.1 数据来源与采集 | 第30-34页 |
| 3.4.2 实验结果分析 | 第34-36页 |
| 3.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 4 产品特征的评论情感对销量的影响 | 第37-47页 |
| 4.1 产品特征的识别 | 第38-39页 |
| 4.2 产品特征的评论情感量化方法 | 第39页 |
| 4.3 产品特征的评论情感影响销量的模型 | 第39-40页 |
| 4.4 产品特征的评论情感影响销量的比较研究 | 第40-45页 |
| 4.4.1 数据描述 | 第40-42页 |
| 4.4.2 实验结果分析 | 第42-45页 |
| 4.5 本章小结 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-56页 |
| 附录A 部分产品ID数据抓取程序 | 第56-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |