| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 1. 选题背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 2. 研究现状与文献综述 | 第10-11页 |
| 3. 课题设定与研究方法 | 第11-12页 |
| 第一章 理论基础与分析框架 | 第12-16页 |
| 第一节 相关概念阐释 | 第12-13页 |
| 1. 公共危机 | 第12页 |
| 2. 媒体 | 第12页 |
| 3. 媒体管理 | 第12-13页 |
| 第二节 危机管理中媒体作用模型 | 第13-16页 |
| 1. 危机潜伏期——预警作用 | 第13-14页 |
| 2. 危机发生期——多重作用 | 第14-15页 |
| 3. 危机终结期——总结、反思和监督 | 第15-16页 |
| 第二章 公共危机管理中媒体作用的案例考察 | 第16-22页 |
| 第一节 媒体参与公共危机管理的现实状况 | 第16页 |
| 第二节 媒体在公共危机中的积极作用——以“5·12”汶川地震为例 | 第16-19页 |
| 1. 稳定社会环境 | 第16-17页 |
| 2. 整合资源与引导舆论 | 第17-19页 |
| 3. 沟通与监督 | 第19页 |
| 第三节 媒体在公共危机中的消极作用——以新疆七五事件为例 | 第19-22页 |
| 1. 制造危机 | 第19-20页 |
| 2. 扩大危机 | 第20页 |
| 3. 引发恐慌 | 第20页 |
| 4. 媒体裁判 | 第20-22页 |
| 第三章 媒体在公共危机应对中存在的主要问题 | 第22-25页 |
| 1. 信息失真，眼球效应 | 第22页 |
| 2. 明哲保身，谨小慎微 | 第22-23页 |
| 3. 内紧外松，媒体失语 | 第23页 |
| 4. 厚此薄彼，尺度失衡 | 第23-24页 |
| 5. 预警不足、危机加深 | 第24页 |
| 6. 关怀缺失，二次伤害 | 第24-25页 |
| 第四章 媒体在公共危机应对中出现问题的原因分析 | 第25-27页 |
| 1. 应急报道机制不健全 | 第25页 |
| 2. 危机报道理念陈旧 | 第25-26页 |
| 3. 媒体对自身利益的追逐 | 第26页 |
| 4. 媒体应急报道能力和人员素质不足 | 第26-27页 |
| 第五章 提升公共危机管理中媒体作为的途径与对策 | 第27-31页 |
| 1. 建立及时准确、客观全面的信息披露制度，保障公众的知情权 | 第27页 |
| 2. 建立政府、媒体与公众的信息传播良性互动，畅通沟通渠道 | 第27-28页 |
| 3. 发挥媒体的议程设置功能和舆论引导作用，努力化危机为转机 | 第28页 |
| 4. 建立全方位、多角度的立体式报道框架，形成完整的宣传链 | 第28-29页 |
| 5. 建立媒体预警机制和应急管理体系，加强采编规范和流程管理 | 第29页 |
| 6. 积极履行社会责任，不断提升新闻从业者的素质和能力 | 第29-31页 |
| 结语 | 第31-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
