| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和目标 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论价值 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和流程 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究流程 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第12-14页 |
| 1.5.1 题材创新 | 第12页 |
| 1.5.2 理论创新 | 第12-14页 |
| 第二章 相关基本理论 | 第14-26页 |
| 2.1 电信运营商电子商务用户采纳的概念及其应用 | 第14-19页 |
| 2.1.1 电子商务基本理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 电信运营商电子商务内涵及分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 电信运营商电子商务发展现状 | 第16-18页 |
| 2.1.4 电信运营商电子商务主要特点 | 第18-19页 |
| 2.2 电信运营商电子商务用户采纳行为研究理论基础 | 第19-23页 |
| 2.2.1 理性行为理论(Theory of Reasoned Action, TRA) | 第19-20页 |
| 2.2.2 计划行为理论(Theory of Planned Behavior,TPB) | 第20-21页 |
| 2.2.3 技术采纳模型(Technology Acceptance Model,TAM) | 第21-22页 |
| 2.2.4 网络外部性理论(Network Externality, NE) | 第22-23页 |
| 2.3 电信运营商电子商务用户采纳影响因素研究现状 | 第23-25页 |
| 2.3.1 国内研究现状 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国外研究现状 | 第24-25页 |
| 2.4 借鉴与评述 | 第25-26页 |
| 第三章 模型的建立和假设的提出 | 第26-32页 |
| 3.1 研究模型框架构建 | 第26页 |
| 3.2 研究模型变量定义 | 第26-27页 |
| 3.3 研究模型分析解释和研究假设 | 第27-31页 |
| 3.3.1 网络外部性的假设(Network Externality,NE) | 第27-28页 |
| 3.3.2 感知易用性的假设(Perceived Ease of Use,PEU) | 第28页 |
| 3.3.3 感知有用性的假设(Perceived Usefulness,PU) | 第28-29页 |
| 3.3.4 感知信任的假设(Perceived Credibility,PC) | 第29-30页 |
| 3.3.5 感知成本的假设(Perceived Cost,PC) | 第30页 |
| 3.3.6 使用态度的假设(Attitude Toward Use,AT) | 第30-31页 |
| 3.4 研究模型总结 | 第31-32页 |
| 第四章 问卷设计与调查 | 第32-46页 |
| 4.1 问卷设计 | 第32-34页 |
| 4.2 数据收集和样本特征 | 第34-37页 |
| 4.2.1 调研样本概述 | 第34页 |
| 4.2.2 数据描述性统计分析 | 第34-37页 |
| 4.3 调查结果的综合统计分析 | 第37-44页 |
| 4.3.1 效度分析 | 第37页 |
| 4.3.2 因子分析 | 第37-39页 |
| 4.3.3 信度分析 | 第39-41页 |
| 4.3.4 相关分析 | 第41-44页 |
| 4.4 实证分析结论 | 第44-46页 |
| 第五章 对电信运营商发展电子商务的建议 | 第46-49页 |
| 5.1 提升用户感知有用性与感知易用性 | 第46-47页 |
| 5.1.1 提升用户感知易用性 | 第46页 |
| 5.1.2 提升用户感知有用性 | 第46-47页 |
| 5.2 制定合理产品与服务资费政策 | 第47页 |
| 5.3 提升用户对电子商务使用的感知信任 | 第47-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.1.1 构建并实证了电信运营商电子商务用户采纳模型 | 第49-50页 |
| 6.1.2 揭示了电信运营商电子商务用户消费行为的特殊性 | 第50页 |
| 6.2 研究展望 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
