| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 选题目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 选题目的 | 第9页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3.3 现有研究的不足 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第14-16页 |
| 1.6 预期创新性研究成果 | 第16-17页 |
| 2 概念界定和项目沟通管理理论 | 第17-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 项目 | 第17页 |
| 2.1.2 项目干系人 | 第17页 |
| 2.1.3 国际合同 | 第17-18页 |
| 2.2 项目沟通管理理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1 沟通过程模型 | 第18-19页 |
| 2.2.2 沟通渠道 | 第19-21页 |
| 2.2.3 跨文化沟通 | 第21页 |
| 2.2.4 文化差异与信息接收模型 | 第21-23页 |
| 3 项目参与方及项目概况 | 第23-27页 |
| 3.1 GD公司简介 | 第23-24页 |
| 3.2 H公司简介 | 第24页 |
| 3.3 VT公司简介 | 第24-25页 |
| 3.4 项目概况 | 第25-27页 |
| 4 VT公司GD项目执行中沟通管理存在的问题及原因分析 | 第27-38页 |
| 4.1 VT公司在GD项目执行过程中遇到的问题 | 第27-28页 |
| 4.2 VT公司沟通问题的内部原因分析 | 第28-34页 |
| 4.2.1 内部组织结构松散 | 第28-30页 |
| 4.2.2 弱矩阵式组织影响力弱 | 第30-31页 |
| 4.2.3 内部沟通方式僵化 | 第31-32页 |
| 4.2.4 沟通计划严重缺失 | 第32-33页 |
| 4.2.5 项目经理影响力较弱 | 第33-34页 |
| 4.3 VT公司沟通问题的外部原因分析 | 第34-38页 |
| 4.3.1 存在跨国文化冲突 | 第34-35页 |
| 4.3.2 缺乏项目干系人分析 | 第35-36页 |
| 4.3.3 缺乏外部沟通计划 | 第36-37页 |
| 4.3.4 单一的沟通渠道 | 第37-38页 |
| 5 VT公司在执行GD项目时的沟通改进措施 | 第38-47页 |
| 5.1 明确危机沟通原则 | 第38-39页 |
| 5.1.1 全部原则 | 第38页 |
| 5.1.2 主动原则 | 第38-39页 |
| 5.1.3 尽快沟通原则 | 第39页 |
| 5.2 确定冲突解决方式 | 第39-42页 |
| 5.3 重视项目干系人管理 | 第42-43页 |
| 5.4 找出关键节点，优化沟通计划 | 第43-45页 |
| 5.5 运用多样化的沟通渠道 | 第45-46页 |
| 5.6 接受文化差异 | 第46-47页 |
| 6 改进措施应用效果评价 | 第47-48页 |
| 7 结论及展望 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |