案例：XT公司--蒸汽清洁机组装的质量管控研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一部分 案例正文 | 第8-21页 |
| XT公司 | 第8-13页 |
| 公司的发展历程 | 第8-9页 |
| 公司的产品 | 第9-10页 |
| 蒸汽清洁产品生产的全工序流程图 | 第10-12页 |
| 公司的质量管控流程图 | 第12-13页 |
| 一次特殊的颁奖 | 第13-21页 |
| Gustaver先生来颁奖 | 第13-15页 |
| EP的要求 | 第15-16页 |
| ZD的质量理念 | 第16-17页 |
| 新质量经理Lisa的烦恼 | 第17-21页 |
| 第二部分 案例分析 | 第21-54页 |
| 1 绪论 | 第21-24页 |
| 1.1 研究的背景 | 第21-22页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第22-23页 |
| 1.3 论文的结构 | 第23-24页 |
| 2 质量管控的文献综述 | 第24-32页 |
| 2.1 质量管理的发展历程 | 第24-26页 |
| 2.1.1 质量检验阶段 | 第24页 |
| 2.1.2 统计质量控制阶段 | 第24-25页 |
| 2.1.3 全面质量管理阶段 | 第25页 |
| 2.1.4 质量管理标准化阶段 | 第25-26页 |
| 2.2 我国的质量管理的发展 | 第26-27页 |
| 2.3 质量控制的工具 | 第27-31页 |
| 2.3.1 制程能力指数 | 第27-28页 |
| 2.3.2 控制图 | 第28-30页 |
| 2.3.3 鱼骨图 | 第30-31页 |
| 本章小结 | 第31-32页 |
| 3 XT公司蒸汽清洁机组装的质量控制 | 第32-43页 |
| 3.1 当前的组装过程制程能力分析 | 第32-34页 |
| 3.2 影响当期制程能力的关键因素分析 | 第34-39页 |
| 3.2.1 数理统计分析 | 第34-35页 |
| 3.2.2 制程巡检统计分析 | 第35-36页 |
| 3.2.3 鱼骨图分析 | 第36-39页 |
| 3.3 对影响质量的关键问题采取改善行动 | 第39-41页 |
| 3.3.1 对机器设备的改进 | 第39页 |
| 3.3.2 对操作方法的改进 | 第39-41页 |
| 3.4 改善后的制程能力CPK分析 | 第41-42页 |
| 本章小结 | 第42-43页 |
| 4 XT公司蒸汽清洁机组装的质量管理 | 第43-53页 |
| 4.1 强有力的质量部门组织架构 | 第43-44页 |
| 4.2 坚持以质量管理的八项原则为核心 | 第44-45页 |
| 4.3 质量管理工具的有效应用 | 第45-49页 |
| 4.3.1 量测系统分析 | 第45-47页 |
| 4.3.2 潜在失效模式与效果分析 | 第47-48页 |
| 4.3.3 先期质量策划 | 第48-49页 |
| 4.4 灵活的激励机制 | 第49-51页 |
| 4.4.1 每周规范管理总结 | 第49-50页 |
| 4.4.2 每月改善提案评选 | 第50页 |
| 4.4.3 年度质量之星评选 | 第50-51页 |
| 4.5 从优秀到卓越 | 第51-52页 |
| 4.5.1 提供高质量的产品和服务 | 第51-52页 |
| 4.5.2 持续创新 | 第52页 |
| 本章小结 | 第52-53页 |
| 5 结束语 | 第53-54页 |
| 5.1 全文总结 | 第53页 |
| 5.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录一：XT公司蒸汽清洁机关键部件检测表 | 第56-58页 |
| 附录二：XT公司蒸汽产品外包装检验细则 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
