| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-12页 |
| 1.1.1 我国商业银行信用卡现状 | 第9-11页 |
| 1.1.2 G银行信用卡现状 | 第11-12页 |
| 1.1.3 G银行信用卡业务发展存在的困境 | 第12页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4 创新点总结 | 第15-16页 |
| 第二章 基本理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 信用卡相关基础知识 | 第16-18页 |
| 2.1.1 信用卡的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 信用卡的分类 | 第16-17页 |
| 2.1.3 信用卡的功能 | 第17-18页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 国外信用卡的发展现状 | 第18页 |
| 2.2.2 国内外文献综述 | 第18-21页 |
| 第三章 G银行信用卡业务概述 | 第21-28页 |
| 3.1 G银行信用卡业务的发展历程 | 第21页 |
| 3.2 G银行信用卡种类介绍 | 第21-22页 |
| 3.3 G银行信用卡业务收入构成 | 第22-25页 |
| 3.4 G银行信用卡业务存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.4.1 销售队伍人才匮乏，规模远远落后于同行业 | 第25-26页 |
| 3.4.2 数据资源丰富，利用效率偏低 | 第26页 |
| 3.4.3 互联网技术对业务流程升级改造还有较大空间 | 第26-27页 |
| 3.4.4 营销管理方面面临严峻挑战 | 第27-28页 |
| 第四章 G银行信用卡业务发展SWOT分析 | 第28-36页 |
| 4.1 G银行信用卡业务发展优势 | 第28-30页 |
| 4.1.1 依托总部集团，拥有综合金融平台优势 | 第28页 |
| 4.1.2 通过不断创新，迎合市场需求 | 第28-30页 |
| 4.1.3 强大的电子银行系统，为客户提供优质的客户体验 | 第30页 |
| 4.2 G银行信用卡业务发展劣势 | 第30-31页 |
| 4.2.1 经营机构少，监管制约多 | 第30-31页 |
| 4.2.2 管理体制影响创新效率 | 第31页 |
| 4.3 G银行信用卡业务发展面临的机会 | 第31-33页 |
| 4.3.1 大数据挖掘对提升信用卡商业价值提供可能 | 第31-32页 |
| 4.3.2 信用卡产业渐趋成熟，用卡环境日趋完善 | 第32-33页 |
| 4.4 G银行信用卡业务发展面临的威胁 | 第33-35页 |
| 4.4.1 金融行业同业的威胁 | 第33-34页 |
| 4.4.2 互联网企业异业的挑战 | 第34-35页 |
| 4.5 SWOT分析结论 | 第35-36页 |
| 第五章 G银行信用卡业务未来发展的策略 | 第36-48页 |
| 5.1 加强队伍建设，提升线下获客能力 | 第36-40页 |
| 5.1.1 加强队伍建设，培养核心人才 | 第36-37页 |
| 5.1.2 着力交叉销售，积极引入客户 | 第37-39页 |
| 5.1.3 细分目标市场，主攻白领市场 | 第39-40页 |
| 5.2 结合“互联网+”，创新优化信用卡全流程 | 第40-44页 |
| 5.2.1 积极开拓“互联网+”发卡模式 | 第40-41页 |
| 5.2.2 积极推进“互联网+”支付模式 | 第41-42页 |
| 5.2.3 积极开展“互联网+”客户服务 | 第42-43页 |
| 5.2.4 积极实施“互联网+”风险管控 | 第43-44页 |
| 5.3 借助新技术整合创新金融服务 | 第44-48页 |
| 5.3.1 深入挖掘客户需求 | 第44-45页 |
| 5.3.2 打造参与分享系统 | 第45页 |
| 5.3.3 整合更多外部资源 | 第45-46页 |
| 5.3.4 开拓新的收入来源 | 第46-47页 |
| 5.3.5 线上线下完美融合 | 第47-48页 |
| 第六章 结束语 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 研究局限 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
