| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-31页 |
| 2.1 平衡计分卡理论体系 | 第13-22页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的发展阶段 | 第13-16页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的四个维度 | 第16-20页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的编制方法 | 第20-22页 |
| 2.2 运用平衡计分卡在企业中的应用分析 | 第22-31页 |
| 2.2.1 平衡计分卡应用的思想 | 第22-23页 |
| 2.2.2 平衡计分卡应用的过程 | 第23-26页 |
| 2.2.3 平衡计分卡应用的范围 | 第26-31页 |
| 第三章 基于平衡计分卡的N公司战略应用设计 | 第31-45页 |
| 3.1 N公司简介及问题分析 | 第31-33页 |
| 3.1.1 N公司简介 | 第31-32页 |
| 3.1.2 N公司存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.2 N公司竞争环境扫描及分析 | 第33-37页 |
| 3.2.1 五力分析 | 第33-34页 |
| 3.2.2 SWOT分析 | 第34-37页 |
| 3.2.3 SWOT分析结果及组合策略 | 第37页 |
| 3.3 战略制定 | 第37-39页 |
| 3.4 创建战略地图 | 第39-42页 |
| 3.5 开发平衡计分卡 | 第42-45页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的N公司战略应用实施 | 第45-59页 |
| 4.1 财务经济责任制考核实施计划 | 第45-49页 |
| 4.2 客户管理计划 | 第49-50页 |
| 4.3 内部运营管理计划 | 第50-52页 |
| 4.4 学习与技能培训 | 第52-54页 |
| 4.5 信息化建设 | 第54-56页 |
| 4.6 基于平衡计分卡的战略管理评价体系实施效果评价 | 第56-59页 |
| 第五章 结论与展望 | 第59-63页 |
| 5.1 结论 | 第59-60页 |
| 5.2 研究不足与研究展望 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67页 |