| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 顾客价值成为市场营销领域极具研究价值的论题 | 第9页 |
| 1.1.2 顾客忠诚是维持酒店稳定、持续发展的保证 | 第9页 |
| 1.1.3 经济型酒店具有良好的发展前景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-19页 |
| 1.3.1 顾客价值研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.2 顾客忠诚研究综述 | 第13-16页 |
| 1.3.3 顾客价值与顾客忠诚研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3.4 研究述评 | 第18-19页 |
| 1.4 研究目标、内容和思路 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第19页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.3 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.5 研究方法 | 第21页 |
| 1.5.1 文献分析法 | 第21页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第21页 |
| 1.5.3 定性与定量相结合 | 第21页 |
| 1.6 可能的创新之处 | 第21-22页 |
| 第2章 理论基础 | 第22-30页 |
| 2.1 顾客价值理论 | 第22-24页 |
| 2.1.1 顾客价值的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.2 顾客价值的衡量因素 | 第23-24页 |
| 2.2 顾客忠诚理论 | 第24-26页 |
| 2.2.1 顾客忠诚的定义 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客忠诚的衡量因素 | 第25-26页 |
| 2.3 因子分析法 | 第26-28页 |
| 2.3.1 基本介绍 | 第26页 |
| 2.3.2 操作步骤 | 第26-28页 |
| 2.4 结构方程模型 | 第28-30页 |
| 2.4.1 基本介绍 | 第28页 |
| 2.4.2 操作步骤 | 第28-30页 |
| 第3章 经济型酒店顾客价值与顾客忠诚量表的构建 | 第30-40页 |
| 3.1 量表的设计 | 第30-32页 |
| 3.1.1 量表的设计方法 | 第30页 |
| 3.1.2 量表的来源 | 第30-32页 |
| 3.2 量表的可靠性分析 | 第32-34页 |
| 3.2.1 顾客价值量表的可靠性分析 | 第32-33页 |
| 3.2.2 顾客忠诚量表的可靠性分析 | 第33-34页 |
| 3.3 因子分析 | 第34-38页 |
| 3.3.1 顾客价值因子分析 | 第34-36页 |
| 3.3.2 顾客忠诚因子分析 | 第36-38页 |
| 3.4 量表的确定 | 第38-40页 |
| 3.4.1 顾客价值量表的确定 | 第38-39页 |
| 3.4.2 顾客忠诚量表的确定 | 第39-40页 |
| 第4章 经济型酒店顾客价值与顾客忠诚关系模型的构建 | 第40-46页 |
| 4.1 模型设计 | 第40-41页 |
| 4.1.1 结构模型的设计 | 第40-41页 |
| 4.1.2 结构方程模型的变量解读 | 第41页 |
| 4.2 模型识别 | 第41页 |
| 4.3 模型拟合 | 第41-45页 |
| 4.3.1 数据的描述性分析 | 第41-44页 |
| 4.3.2 模型拟合 | 第44-45页 |
| 4.4 模型评价 | 第45-46页 |
| 第5章 结论与建议 | 第46-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第46-48页 |
| 5.2 对策与建议 | 第48-50页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录A 调查问卷 | 第57-59页 |
| 在校研究成果 | 第59页 |
