政务微信的现状及发展研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第11-17页 |
| （一） 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1、研究背景 | 第11页 |
| 2、研究意义 | 第11-12页 |
| （二） 研究现状综述 | 第12-14页 |
| 1、国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2、国内研究现状 | 第13-14页 |
| （三） 研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 1、研究内容 | 第14页 |
| 2、研究方法 | 第14-15页 |
| （四） 研究的创新点与不足 | 第15-17页 |
| 1、创新点 | 第15页 |
| 2、不足之处 | 第15-17页 |
| 二、政务微信概念与理论基础 | 第17-27页 |
| （一） 政务微信相关概念 | 第17-23页 |
| 1、微信 | 第17页 |
| 2、政务微信 | 第17-20页 |
| 3、政务微信的基本特征 | 第20-23页 |
| （二） 政务微信研究的理论基础 | 第23-27页 |
| 1、新公共服务理论 | 第23-24页 |
| 2、政府治理工具理论 | 第24页 |
| 3、网络社会理论 | 第24-25页 |
| 4、传播学使用与满足理论 | 第25-27页 |
| 三、政务微信的发展现状及其功能分析 | 第27-50页 |
| （一） 政务微信的整体发展现状 | 第27-31页 |
| 1、政务微信的运营现状 | 第27-28页 |
| 2、政务微信的地域分布 | 第28-29页 |
| 3、政务微信的行政层级分布及职能分布 | 第29-30页 |
| 4、政务微信的应用领域 | 第30-31页 |
| （二） 政务微信使用情况调查问卷分析 | 第31-39页 |
| 1、微信的使用人口特征分析 | 第31-32页 |
| 2、微信公众号的使用情况分析 | 第32-34页 |
| 3、政务微信的使用情况分析 | 第34-39页 |
| （三） 政务微信的现有功能 | 第39-44页 |
| 1、政务公开功能——“中国政府网” | 第40-41页 |
| 2、公共服务功能——“中国广州发布” | 第41-42页 |
| 3、互动沟通功能——“温州交警” | 第42-43页 |
| 4、舆论引导功能——“微成都” | 第43-44页 |
| （四） 政务微信功能的发展趋势分析 | 第44-50页 |
| 1、简政放权功能 | 第45-46页 |
| 2、公共服务功能 | 第46-47页 |
| 3、互动沟通功能 | 第47-48页 |
| 4、文化传播功能 | 第48-50页 |
| 四、政务微信发展中存在的问题及原因 | 第50-57页 |
| （一） 当前政务微信发展中存在的问题 | 第50-54页 |
| 1、整体发展不均衡 | 第50页 |
| 2、功能定位不清 | 第50-51页 |
| 3、数量众多，质量却参差不齐 | 第51-52页 |
| 4、政民互动沟通不足 | 第52-53页 |
| 5、舆论引导能力弱 | 第53-54页 |
| 6、办事服务少，服务功能重叠 | 第54页 |
| （二） 针对当前存在问题的原因分析 | 第54-57页 |
| 1、整体发展规划未及时跟进 | 第54-55页 |
| 2、缺乏有效的制度建设和明确的监督管理机构 | 第55页 |
| 3、政府部门对政务微信的重视不够 | 第55-56页 |
| 4、政府缺乏相关技术和专业人才 | 第56页 |
| 5、舆论引导和文化传播功能被忽视 | 第56-57页 |
| 五、政务微信的发展路径探讨 | 第57-63页 |
| （一） 打造协同联动的整体规划 | 第57页 |
| （二） 对政务微信进行功能定位 | 第57-58页 |
| （三） 完善相关制度建设，明确监督管理机构 | 第58-59页 |
| （四） 政府部门应重视政务微信的服务质量 | 第59-61页 |
| 1、重视政务微信内容的质量 | 第59-60页 |
| 2、提高政务微信的办事服务能力 | 第60页 |
| 3、政民互动形式多样化 | 第60-61页 |
| （五） 打造专业化团队、加强政企合作 | 第61-62页 |
| （六） 加强政务微信舆论引导和文化建设 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-71页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
