| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-22页 |
| （一）研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1、研究背景 | 第10页 |
| 2、研究意义 | 第10-11页 |
| （二）国内外文献综述研究 | 第11-15页 |
| 1、国外文献综述 | 第11-12页 |
| 2、国内文献综述 | 第12-15页 |
| （三）研究工具与思路 | 第15-21页 |
| 1、理论工具 | 第15-18页 |
| 2、方法工具 | 第18-20页 |
| 3、研究思路 | 第20-21页 |
| （四）主要创新点和不足 | 第21-22页 |
| 1、主要创新点 | 第21页 |
| 2、不足之处 | 第21-22页 |
| 二、L市行政审批改革概况 | 第22-29页 |
| （一）清理行政审批项目 | 第22-23页 |
| 1、精简行政审批事项 | 第22页 |
| 2、建立权力清单机制 | 第22-23页 |
| （二）创新审批方式 | 第23-24页 |
| 1、推行一站式行政审批服务 | 第23-24页 |
| 2、构建线上线下相结合的综合行政审批平台 | 第24页 |
| （三）规范审批中介服务 | 第24-26页 |
| 1、清理中介服务事项 | 第25页 |
| 2、强化中介服务监管 | 第25-26页 |
| （四）加强监管创新 | 第26-27页 |
| 1、实施公正监管 | 第26页 |
| 2、推进综合监管 | 第26-27页 |
| （五）L市行政审批改革成效 | 第27-29页 |
| 1、清理审批事项盘活了市场活力 | 第27页 |
| 2、审批方式的优化创新提高了行政审批效率 | 第27页 |
| 3、行政审批工作获得公众的认可 | 第27-29页 |
| 三、L市行政审批改革满意度测评 | 第29-36页 |
| （一）调查问卷设计及研究特点 | 第29-30页 |
| 1、调查评价主体 | 第29页 |
| 2、调查评价对象 | 第29-30页 |
| 3、调查内容 | 第30页 |
| （二）调查数据分析 | 第30-36页 |
| 1、信效度分析 | 第30-31页 |
| 2、数据统计 | 第31-36页 |
| 四、影响L市行政审批改革满意度提升的问题及原因分析 | 第36-41页 |
| （一）主要问题表现 | 第36-38页 |
| 1、行政审批数量仍然过多 | 第36-37页 |
| 2、行政审批工作存在差别对待行为 | 第37页 |
| 3、审批中介存在垄断经营、乱收费行为 | 第37页 |
| 4、审批相对人对行政审批中心的信息公开情况评价低 | 第37-38页 |
| （二）原因分析 | 第38-41页 |
| 1、利益撬动与权力缺失影响审批事项精简 | 第38-39页 |
| 2、责任追究机制不完善影响审批执法效力 | 第39页 |
| 3、监管不力导致不法行为干扰市场秩序 | 第39-40页 |
| 4、主客体地位不对称削弱行政相对人信息知晓权 | 第40-41页 |
| 五、提升L市行政审批公民满意度的路径思考 | 第41-48页 |
| （一）持续强化行政审批事项综合管理 | 第41-42页 |
| 1、提升基层政府权力继续精简审批事项 | 第41页 |
| 2、加强对取消审批事项督查评估 | 第41-42页 |
| 3、深化对承接、保留审批事项的事中事后监管 | 第42页 |
| （二）完善责任监督体制 | 第42-44页 |
| 1、牢记树立为民服务意识 | 第42-43页 |
| 2、健全内部责任监督机制 | 第43页 |
| 3、提升外部监督效力 | 第43-44页 |
| （三）持续推进行政审批服务标准化建设 | 第44-45页 |
| 1、规范行政审批行为 | 第44页 |
| 2、严格把关行政审批服务质量 | 第44-45页 |
| 3、持续推进审批方式的优化创新 | 第45页 |
| （四）加强涉批中介机构服务管理 | 第45-48页 |
| 1、打破垄断开放市场 | 第45-46页 |
| 2、全面清理重在规范 | 第46页 |
| 3、闸口收费政府购买 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录A L市行政审批改革满意度问卷调查表 | 第52-55页 |
| 附录B 表目录 | 第55-56页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |