网络购物前后感知价值差异对顾客满意度的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 第二节 研究目的和内容 | 第15-16页 |
| 第三节 研究方法和创新之处 | 第16-19页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第19-28页 |
| 第一节 感知价值文献综述 | 第19-21页 |
| 第二节 感知价值差异文献综述 | 第21-22页 |
| 第三节 顾客满意度文献综述 | 第22-25页 |
| 第四节 产品类型文献综述 | 第25-28页 |
| 第三章 理论基础与研究假设 | 第28-32页 |
| 第一节 理论基础 | 第28-29页 |
| 第二节 研究模型与假设 | 第29-32页 |
| 第四章 变量测量与问卷预试 | 第32-42页 |
| 第一节 变量的测量 | 第32-34页 |
| 第二节 产品选择与问卷设计 | 第34-35页 |
| 第三节 预调查与信效度检验 | 第35-42页 |
| 第五章 正式调研结果与分析 | 第42-56页 |
| 第一节 样本特征描述统计 | 第42-46页 |
| 第二节 数据质量评估 | 第46页 |
| 第三节 信效度检验 | 第46-54页 |
| 第四节 模型适配度检验 | 第54-56页 |
| 第六章 假设的验证 | 第56-61页 |
| 第一节 感知价值差异大小的比较 | 第56-57页 |
| 第二节 感知价值差异与满意度的关系 | 第57-58页 |
| 第三节 产品类型的调节作用 | 第58-61页 |
| 第七章 结论与展望 | 第61-67页 |
| 第一节 研究结论 | 第61-63页 |
| 第二节 管理启示与建议 | 第63-65页 |
| 第三节 研究局限 | 第65页 |
| 第四节 研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-75页 |
| 附录一 预试各测量条款正态分布检验 | 第75-76页 |
| 附录二 正式调研各测量条款正态分布检验 | 第76-77页 |
| 附录三 调查问卷 | 第77-81页 |
| 附录四 科研成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
