A商业银行金融外包运营体系优化研究
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究主要内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 金融外包概述及相关理论 | 第15-21页 |
| 2.1 金融外包概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 外包的基本概念 | 第15页 |
| 2.1.2 金融外包界定及分类 | 第15-16页 |
| 2.2 相关研究理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 劳动分工与规模经济理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 交易成本理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 核心竞争力理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4 企业共生与价值链理论 | 第19页 |
| 2.2.5 银行业再造理论 | 第19-21页 |
| 第三章 全球商业银行金融外包实践 | 第21-33页 |
| 3.1 国外商业银行金融外包经验 | 第21-23页 |
| 3.2 我国商业银行金融外包探索 | 第23-26页 |
| 3.3 国内外商业银行金融外包种类比较 | 第26-27页 |
| 3.3.1 国外金融外包业务种类 | 第26页 |
| 3.3.2 国内金融外包业务种类 | 第26-27页 |
| 3.4 国内外商业银行金融外包监管 | 第27-30页 |
| 3.4.1 境外金融外包监管 | 第27-29页 |
| 3.4.2 我国金融外包监管现状 | 第29-30页 |
| 3.5 我国商业银行金融外包发展趋势 | 第30-33页 |
| 第四章 A商业银行金融外包运营现状与问题分析 | 第33-43页 |
| 4.1 A商业银行简要情况介绍 | 第33-34页 |
| 4.2 A商业银行金融外包运营现状 | 第34-38页 |
| 4.2.1 软件开发与运营维护外包 | 第34-36页 |
| 4.2.2 呼叫中心业务流程整体外包 | 第36-37页 |
| 4.2.3 人力资源管理部分外包 | 第37-38页 |
| 4.3 A商业银行金融外包存在的问题分析 | 第38-43页 |
| 4.3.1 软件开发与运营维护外包存在的问题 | 第38-40页 |
| 4.3.2 呼叫中心外包存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.3.3 人力资源管理外包存在的问题 | 第41-43页 |
| 第五章 A商业银行金融外包运营体系的优化策略 | 第43-51页 |
| 5.1 A商业银行金融外包运营体系的SWOT分析 | 第43-45页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第43-44页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第44页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第44页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第44-45页 |
| 5.2 A商业银行金融外包优化的原则 | 第45-46页 |
| 5.3 SWOT分析下A商业银行业务外包优化策略 | 第46-51页 |
| 5.3.1 结合A商业银行实际选择外包路线 | 第46页 |
| 5.3.2 全面防范金融外包风险 | 第46-48页 |
| 5.3.3 在金融外包领域扩大国际合作 | 第48页 |
| 5.3.4 完善我国金融外包市场监管 | 第48页 |
| 5.3.5 政府积极实施金融外包引导与监管 | 第48-49页 |
| 5.3.6 建立金融外包业务的完善机制 | 第49-51页 |
| 第六章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 个人简况及联系方式 | 第55-57页 |
